《淘小铺平台供货商管理规范》变更公示通知-淘宝规则

2020-03-05 18:32
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各位亲爱的卖家:

为丰富淘小铺商家商品品类,提升消费者购买体验,现淘宝网针对《淘小铺平台供货商管理规范》、《淘小铺平台交易超时说明表》、《淘小铺平台供货商佣金结算规范》做以下调整。


此次规则变更于2019年6月28日进行公示通知,将于2019年7月5日正式生效。


主要变更内容:

1、新增跨境供货商准入要求

2、新增交易超时说明表(跨境版)

3、交易保障,跨境业务由淘小铺平台境外供货商可自行选择是否支持七天无理由退货服务

4、交易佣金,基础结算逻辑增加“跨境综合税”扣除项

5、跨境假货违规增加一振出局逻辑

6、跨境业务违规类型保证金扣除金额调整

7、新增平台型供货商类型准入要求


具体变更内容如下:

                     《淘小铺平台供货商管理规范》         

变更前

第二条【供货商类型】包括品牌商、代理商、渠道商和直供商。

(一)品牌商:以自有品牌或以商标权人提供独占授权的品牌入驻的供货商。

(二)代理商:以商标权人提供其品牌的普通授权入驻的供货商。

(三)渠道商:指具有多品牌批发渠道,处于供应链上游,价格等具有明显货源优势的供货商;或由线上线下零售实体采买,在商品稀缺性、时效性上具有明显货源优势的供货商。

(四)直供商:指商品的源头生产商入驻成为供货商;如符合品牌商要求的,建议申请成为品牌商。

第三条【准入与审核】

准入要求

审核

申请形式

申请条件

品牌商

代理商

渠道商

直供商

报名制

企业资质

(一)在中国大陆地区注册的企业营业执照(需确保未在企业经营异常名录中,所售商品在营业执照经营范围内,注册资本≥100万元,具备一般纳税人资格);

(二)法定代表人身份证;

(三)联系人身份证;

(四)与营业执照所示名称一致的企业支付宝账号;

(五)经营一年以上优先。

(一)在中国大陆地区注册的企业营业执照(需确保未在企业经营异常名录中,所售商品在营业执照经营范围内);

(二)经营者身份证;

(三)与营业执照所示名称对应企业支付宝账号。

淘小铺平台将根据实际情况(包括但不限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等因素)决定是否准许入驻。

品牌资质

(一)由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书(若办理过变更、转让、续展,请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书)。

明确进货渠道,提供完整采购凭证

-

(二)若由商标权人授权开店公司开设品牌商供货店的,需提供独占授权书(若商标权人为自然人的,则需同时提供其亲笔签名的身份证/护照)。

(二)以商标权人为源头的三级以内完整链路授权书(若商标权人为自然人的,则需同时提供其亲笔签名的身份证/护照)。

特许经营资质

如只有取得特定许可的主体方可销售特定商品的,则供货商销售该特定商品需已取得相应的许可。以食品为例,供货商须提供以下资质:

(一)酒类:与其经营范围相适应的《食品经营许可证》;

(二)预包装、散装食品(不含食用农产品):提供与其经营范围相适应的《食品经营许可证》,如为生产商的,则可提供与其生产范围相适应的《食品生产许可证》;

(三)特殊食品类(如:保健食品、婴幼儿乳粉品类等):经营范围包含“特殊食品销售”的《食品经营许可证》;

(四)食品添加剂品类:经营者提供《食品经营许可证》,生产商提供生产范围包含“食品添加剂”的《食品生产许可证》。

保证金

一万元

仓储物流能力

(一)有独立、固定仓库;良好的仓库管理系统,有效支持先进先出;在库商品质量状况良好,温度等保存条件符合商品存放要求;

(二)有小时达、当日达、次日达能力的优先。

经营能力

良好的发货能力、专业的客服售后团队

限制以下品牌入驻:

(一)与阿里巴巴集团控股有限公司及其子公司和关联公司(以下合称“阿里巴巴”)的品牌相同或近似;

(二)以“网”、“网货”结尾的品牌;

(三)包含行业名称、通用名称、知名人士或地名的品牌;

(四)与知名品牌相同或近似的品牌;

(五)其他淘小铺平台认定不宜入驻的品牌。

第四条【会员名】会员名须与营业执照所示企业名称保持一致,且应遵守国家法律法规,不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利、有违公序良俗或干扰平台运营秩序等相关信息,且不得包含旗舰、专卖等词语。会员名一经确认无法修改。

系统默认为会员名添加尾缀“供货商”。

第十条【交易超时】淘小铺平台交易的超时详见《淘小铺平台交易超时说明表》。

第十一条【交易保障】交易双方严格遵守《淘宝网七天无理由退货规范》。

第十二条【交易争议】淘小铺平台交易争议的判定严格遵从《淘宝平台争议处理规则》的相关规定;但因推广者责任引起的交易争议由推广者承担相应责任,供货商免责。

第十三条【交易佣金】淘小铺平台交易佣金结算遵守《淘小铺平台供货商佣金结算规范》的相关规定。

第十四条【交易评价】淘小铺平台交易评价遵守《淘宝评价管理规范》的相关规定。

第十八条【节点处理措施】

违规行为类型

情节严重程度

处理措施

A类违规

每12分

屏蔽全店商品7天,扣保证金1000元

B类/C类违规

B12分/C12分

下架全店商品且限制发布商品7天,扣保证金2000元

B24分/C24分

下架全店商品且限制发布商品14天,扣保证金3000元

B36分/C36分

下架全店商品且限制发布商品21天,扣保证金5000元

B48分/C48分

下架全店商品且限制发布商品30天,扣保证金10000元;30天后查封账户

变更后

第二条【供货商类型】包括品牌商、代理商、渠道商、平台型供货商和直供商。

(一)品牌商:以自有品牌或以商标权人提供独占授权的品牌入驻的供货商。

(二)代理商:以商标权人提供其品牌的普通授权入驻的供货商。

(三)渠道商:指具有多品牌批发渠道,处于供应链上游,价格等具有明显货源优势的供货商;或由线上线下零售实体采买,在商品稀缺性、时效性上具有明显货源优势的供货商。

(四)平台型供货商:指转售或自营多个品牌供货商商品的特定类型的供货商。

(五)直供商:指商品的源头生产商入驻成为供货商;如符合品牌商要求的,建议申请成为品牌商。

第三条【准入与审核】


    境内供商准入要求

形式

条件

品牌商

代理商

渠道商

平台型供

直供商

报名制

企业资质

(一)在中国大陆地区注册的企业营业执照(需确保未在企业经营异常名录中,所售商品在营业执照经营范围内,注册资本≥100万元,具备一般纳税人资格);

(二)法定代表人身份证;

(三)联系人身份证;

(四)与营业执照所示名称一致的企业支付宝账号;

(五)经营一年以上优先。

(一)在中国大陆地区注册的企业营业执照(需确保未在企业经营异常名录中,所售商品在营业执照经营范围内);

(二)经营者身份证;(三)与营业执照所示名称对应企业支付宝账号。

淘小平台将根据实际情况(包括但不限于品牌需求、公司经营状况、服水平等因素)决定是否准

品牌资质

(一)由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书(若办理过变更、转让、续展,请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书)。

明确进货渠道,提供完整采购凭证

(一)承诺函:承诺相关货品为正品,保证货品都来源于特定供货商并提供供货商清单;

(二)完整授权链路或采购凭证:实际供货商与品牌的授权链路证明(以商标权人为源头的三级以内完整链路授权书)或完整采购凭证;

(三)货品来源证明:平台型供货商与特定供货商直接有合作供货关系的协议证明(提交协议时可隐去相关敏感信息)


(二)若由商标权人授权开店公司开设品牌商供货店的,需提供独占授权书(若商标权人为自然人的,则需同时提供其亲笔签名的身份证/护照)。

(二)以商标权人为源头的三级以内完整链路授权书(若商标权人为自然人的,则需同时提供其亲笔签名的身份证/护照)。

特许经营资质

对于只有取得特定许可的主体方可生产、销售的特定商品,供货商销售该特定商品时需已取得相应的许可。供货商如需销售特定需取得经营资质的商品(如食品),供货商应已取得该经营资质。以食品为例,供货商须提供以下资质:

(一)酒类:与其经营范围相适应的《食品经营许可证》;

(二)预包装、散装食品(不含食用农产品):提供与其经营范围相适应的《食品经营许可证》,如为生产商的,则可提供与其生产范围相适应的《食品生产许可证》;

(三)特殊食品类(如:保健食品、婴幼儿乳粉品类等):经营范围包含“特殊食品销售”的《食品经营许可证》;

(四)食品添加剂品类:经营者提供《食品经营许可证》,生产商提供生产范围包含“食品添加剂”的《食品生产许可证》。

保证金

人民币一万元

仓储物流能力

(一)有独立、固定仓库;良好的仓库管理系统,有效支持先进先出;在库商品质量状况良好,温度等保存条件符合商品存放要求;

(二)有小时达、当日达、次日达能力的优先。

经营要求

良好的发货能力、专业的客服售后团队


                 跨境商准入要求

形式

条件

品牌商

代理商

平台型供

渠道商

报名制

企业资质

(一)公司成立证明

(二)法定代表人/董事身份证明(护照、台胞证、当地身份证等有效证件);

(三)联系人身份证;

(四)与公司成立证明所示名称一致的企业支付宝账号;

(五)银行开户证明

品牌资质

(一)以商标持有人为源头的完整授权,且不超过三级,授权有效期不小于6个月;

(二)商标境外注册证明;

(三)商标境内注册证明;

(四) 商标关系证明(证明境内商标注册证明与商标持有人或企业的关系)。

(一)承诺书:承诺相关货品为正品,保证货品都来源于特定供货商并提供供货商清单;(二)完整授权链路或采购凭证:实际供货商与品牌的授权链路证明(以商标权人为源头的三级以内完整链路授权书)或完整采购凭证;

(三)货品来源证明:平台型供货商与特定供货商直接有合作供货关系的协议证明(提交协议时可隐去相关敏感信息)

(一)近6个月内,以商标权利人为源头的完整链路采购凭证 。

保证金

人民币五万元

经营要求

良好的发货能力、专业的客服售后团队;

应委托一家在境内办理工商登记的企业,承担民事连带责任,接受平台监管并提交《担保函》

限制以下品牌入驻:

(一)与阿里巴巴集团控股有限公司及其子公司和关联公司(以下合称“阿里巴巴”)的品牌相同或近似;

(二)以“网”、“网货”结尾的品牌;

(三)包含行业名称、通用名称、知名人士或地名的品牌;

(四)与知名品牌相同或近似的品牌;

(五)其他淘小铺平台认定不宜入驻的品牌。

第四条【会员名】会员名须与营业执照所示企业名称保持一致,且应遵守国家法律法规,不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利、有违公序良俗或干扰平台运营秩序等相关信息,且不得包含旗舰、专卖等词语。会员名一经确认无法修改。

系统默认为境内供货商会员名添加尾缀“供货商”,为跨境供货商会员名添加尾缀“跨境供货商”。

第十条【交易超时】淘小铺平台交易的超时详见《淘小铺平台交易超时说明表(境内供货商版)》、《淘小平台交易超时说明表(跨境供货商版)》。

第十一条【交易保障】淘小铺平台境内供货商须遵守《淘宝网七天无理由退货规范》;淘小铺平台跨境供货商可自行选择是否支持七天无理由退货服务,如选择支持,则须遵守《淘宝网七天无理由退货规》。

第十七条【违规行为扣分及节点】

(一)违规行为成立后,淘小铺平台对会员进行扣分。当扣分达到节点时,淘小铺平台会对会员采取相应的节点处理措施。

(二)会员因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在违规处理期间又须执行同类节点处理的,仅执行最重的节点处理。

(三)被执行节点处理的会员,当其全部违规行为被纠正、违规处理期满、违规处理措施执行完毕且通过节点考试后,方可恢复正常状态。

(四)会员的违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。因出售假冒商品扣分累计达到24分及以上的,该年不进行清零,以24分计入次年;次年新增出售假冒商品扣分未达24分的,于该年12月31日24时清零。累计扣分达48分及以上的,查封账户。 淘小铺平台会对境内供货商出售假冒商品实行“三振出局”制;对跨境供货商实行“一振出局“制,如跨境供货商出售的商品被权利人以公证购买鉴定或被平台抽检认定为假冒、盗版商品且造成恶劣影响的,将被立即清退,并根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》出售假冒商品扣48分、查封账户、支付违约金等。


第十八条【节点处理措施】

适用对象

违规行为类型

情节严重程度

处理措施

境内供货商

A类违规

每12分

屏蔽全店商品7天,扣保证金1000元

B类/C类违规

B12分/C12分

下架全店商品且限制发布商品7天,扣保证金2000元

B24分/C24分

下架全店商品且限制发布商品14天,扣保证金3000元

B36分/C36分

下架全店商品且限制发布商品21天,扣保证金5000元

B48分/C48分

下架全店商品且限制发布商品30天,扣保证金10000元;30天后查封账户

跨境供货商

A类违规

每12分

屏蔽全店商品7天,扣保证金5000元

B类/C类违规

B12分/C12分

下架全店商品且限制发布商品7天,扣保证金10000元

B24分/C24分

下架全店商品且限制发布商品14天,扣保证金15000元

B36分/C36分

下架全店商品且限制发布商品21天,扣保证金25000元

B48分/C48分

下架全店商品且限制发布商品30天,扣保证金50000元;30天后查封账户


淘小铺平台交易超时说明表》(跨境供应商版)

新增

交易

交易状

物状

退款状

时时间

售中

等待买家付款

/

/

/

买家拍下24小时不付款,交易关闭

由于买家购买跨境电子商务零售进口商品的个人年度消费已超人民币2.6万限额,导致供货商无法正常发货的,交易关闭

买家已付款,等待跨境供货商发货

/

/

/

买家自付款成功时起即可申请退款

自买家支付成功后的30天内,因买家原因未提供有效身份证信息,或提供的身份证信息与收件人姓名不一致,导致跨境供货商无法发货的,交易关闭

买家已付款,等待跨境供货商发货

未收到货

退款协议等待跨境供货商确认

自退款申请提交修改之日起48小时,跨境供货商对退款申请逾期不处理,金额退款给买家

/

跨境供货商已发货,等待买家确认收货

/

/

/

自供货商操作“发货”之时起,买家未在20天内确认收货且未申请退款的,默认买家已收到货且货物质量符合交易双方的约定,交易成功

跨境供货商已发货,等待买家确认收货

未收到货

退款协议等待跨境供货商确认中

买家提出退款申请后,跨境供货商3天内未作处理将自动退款买家

跨境供货商拒绝退款后,买家未在7天内修改退款协议的,退款关闭

已收到货

退款协议等待跨境供货商确认中

买家提出退款申请后,跨境供货商3天内未作处理将自动退款买家

跨境供货商拒绝退款后,买家未在7天内修改退款协议的,退款关闭

跨境供货商不同意协议,等待买家修改

/

自本退款申请被拒绝之日起7天,买家逾期未再次提交退款申请的,默认撤回退款申请

退款协议达成,等待买家退货

/

买家未在7天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行

买家已退货,等待跨境供货商确认

通过快递退货10天内、平邮退货30天内,跨境供货商未确认收货的,淘小铺通知支付宝退款给买家

/

跨境供货商不同意协议,等待买家修改(买家退货后)

/

1、买家在跨境供货商拒绝退款之时起7天内为修改退款协议的,退款流程关闭,交易正常进行
2、买家还可申请客服介入处理

售后

交易成功

/

/

/

买家自确认收货起15天内可以申请售后,逾期入口关闭

已过15天维权期但在90天内的,且未进行过售后申请(超时除外),请与跨境供货商协商处理


淘小铺平台供货商佣金结算规范》

变更前

第四条 【基础结算】供货商应付佣金=佣金基数*佣金比率。佣金基数是指交易实际成交价格,即除去邮费、店铺优惠券、单品折扣、退款等价格后,买家最终实际支付的商品价格(含支付宝现金红包)。

变更后

第四条 【基础结算】供货商应付佣金=佣金基数*佣金比率。佣金基数是指交易实际成交价格,即除去邮费、店铺优惠券、单品折扣、退款、跨境综合税等价格后,买家最终实际支付的商品价格(含支付宝现金红包)。


特此通知,敬请知悉,感谢您对淘宝网的支持与关注!


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