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都以客服飞鸽支持一个客服绑定多个店铺
2022-03-07 11:02
都以客服飞鸽支持一个客服绑定多个店铺
为了提升客服的工作效率，飞鸽支持一个客服绑定多个店铺。绑定成功后，可通过一个手机号或者邮箱号登录绑定的多个店铺，并进行多店铺切换和新消息提醒。
具体操作如下：
一、一个客服如何绑定多个店铺
1、创建子账号
商家通过主账号登录不同店铺的商家后台，在【店铺】-【子账号管理】-【账号管理】-【新建账号】中通过手机号/邮箱创建子账号，创建子账号时注意需要确保【IM权限】为开启状态。
举例：商家在抖音开了A和B两家店铺，可以分别登录两家店铺的商家后台，为客服用手机号123456新建子账号。子账号创建完成后，客服可以用手机号123456在飞鸽客户端同时登录A和B两家店铺。
二、一个客服如何登录多个店铺
1、用手机号或者邮箱登录，增加记住账号密码/手机号选项
在飞鸽客户端用邮箱登录时，增加了记住账号密码选项，如果勾选，则每次打开客户端都会记住上次用本地设备登录通过的邮箱和密码；
在飞鸽客户端用手机登录时，增加了记住手机号选项，如果勾选，则每次打开客户端都会记住上次用本地设备登录通过的手机号。
2、登录后，选择要登录的店铺
PC_web、抖店App只可选择一个店铺进入，飞鸽客户端支持选择多个店铺，默认勾选正常营业且未登录前10个的店铺，建议使用飞鸽客户端登录。
三、多店铺切换与消息提醒
1、多店铺切换
登录后，勾选的多店铺同时打开，Windows电脑通过【Ctrl+1】向左切换店铺，通过【Ctrl+2】向右切换店铺，Mac电脑通过【Command+1】向左切换店铺，通过【Command+2】向右切换店铺
2、多店铺消息提醒
若客服未关闭个人信息->弹框提醒，则在电脑右下角弹出未读消息弹框。只展示新用户或者未回复用户，若列表中的用户被回复，则该用户从列表中自动消失。若来了新用户，则在列表中添加新用户。不同商家不同的未读用户，按照倒计时的时间由大到小排序。若用户被回复（无倒计时），则不出现在列表里。
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