助力中国质造 成就中国品牌！
抖音平台创作者违规申诉管理规则
2021-12-03 14:47
抖音平台创作者违规申诉管理规则
第一章 概述
1.1 目的及依据
为保障抖音电商平台创作者权益，提升创作者违规申诉效率，帮助创作者及时、高效进行违规申诉。根据现行法律法规、国家规定，及《商品信息分享功能服务协议》、《电商创作者管理总则》、《抖音商品分享功能用户信用分管理办法》等平台管理规则制定本规则。
1.2 适用范围
本规则适用于所有在抖音客户端及网页端平台（含简化版、极速版等其他版本），以及抖音平台运营主体及/或其关联公司拥有或运营的其他平台开通商品分享功能的创作者。
1.3 处罚概念
平台对违规创作者的处罚包括电商处罚、非电商处罚两个类型。
1.3.1 电商处罚
指商品信息分享功能（即电商权限）使用受限相关的违规处罚。包括但不限于：直播/视频购物车添加商品被下架、被关闭商品分享功能、被扣除信用分XX分。
1.3.2 非电商处罚
指与直播、视频相关的违规处罚。
与直播相关的处罚，包括但不限于：被封禁直播权限或直播功能权限。
与视频相关的处罚，包括但不限于：视频被禁止播放或限制视频分享功能权限。
第二章 电商处罚申诉途径
创作者可根据申诉途径，上传相关证明材料，填写“申诉描述”。
2.1 申诉途径
创作者可根据抖音APP【消息-商家服务通知】提示，或在抖音APP【商品橱窗-违规管理】中查看违规处罚通知，违规处罚通知页面可发起申诉。
详细操作流程可参考《创作者违规处罚申诉操作指引》
2.2 申诉材料
创作者点击【申诉】申请后，进入【申诉材料提交】页面，可根据申诉提示或查看示例了解申诉所需的证明材料，上传证明材料并填写【申诉描述】，提交后点击【确认提交】即可。
不同违规原因所需的证明材料可参考《申诉前如何准备申诉材料？》
第三章 非电商处罚申诉途径
创作者可根据申诉途径，填写“申诉描述”发起申诉。详细操作流程可参考《创作者违规处罚申诉操作指引》。
3.1 与直播相关的申诉
3.1.1 申诉条件
被封禁直播权限或直播功能权限，且封禁时长>=1天的处罚，如（1）直播间被中断，且直播封禁X天/X小时，（2）直播间被中断，且账号永久封禁。
3.1.2 申诉途径
创作者可在抖音APP【创作者服务中心】，进入【主播中心】，查看【违规记录】，违规处罚详情通知页面可发起申诉。
3.2 与视频相关的申诉
3.2.1 申诉条件
视频被禁止播放或限制视频分享功能权限，如（1）不适宜公开，被设置为仅本人可见，（2）不适合继续推荐。
3.2.2 申诉途径
创作者可在抖音APP【创作者服务中心】，进入【数据概要-查看更多】，查看具体的作品处罚通知，作品处罚通知页面可发起申诉。
3.3 申诉材料
进入申诉页面后，填写申诉理由并提交申诉即可。
第四章 违规申诉处理
4.1 违规申诉时效
若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的14日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为创作者认可违规处理。
举例：创作者在2021年9月10日13:00:00收到违规罚单，创作者可在2021年9月24日12:59:59前发起申诉。
4.2 申诉次数
电商违规处罚仅支持一次申诉，创作者需提交真实有效的申诉材料。
4.3 申诉材料有效性
创作者发起申诉申请的，需提供真实、有效的申诉材料。创作者提交虚假材料的，由创作者自行承担申诉失败等相应后果，平台也将加重处罚。
4.4 申诉处理
创作者对违规处理不认可的，可在收到违规处理通知后依流程发起申诉，平台将在收到申诉申请后审核处理。
创作者发起申诉并不影响平台已经做出的违规处理决定的效力、执行和公示。仅在平台对创作者发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。
4.5 申诉状态查询
创作者提出申诉后，第二章、第三章中申诉路径显示的违规处罚通知会显示【申诉状态】。若申诉失败，创作者可点击【查看详情】查看申诉失败的原因和整改建议。
第五章 附则
5.1 创作者的相关行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则；发生在本规则生效之日及以后的，适用本规则。
5.2 本规则于2021年05月27日发布公示，于2021年06月03日生效。
以上内容由抖音代运营-融趣传媒整理提供，部分内容转自网络，如需删除请联系作者，如需转载请注明出处
融趣传媒（杭州融趣文化传媒有限公司）
是浙江品融品牌管理有限公司旗下致力于内容电商运营孵化服务机构，目前成功孵化日销600万女装抖音自播项目。一支拥有多年广告投放经验，服务铜师傅，娃哈哈的TVC制作服务机构合伙人，专注消费者群体研究年2亿级店铺操盘手，专注电商运营全链路整合的团队管理孵化专家组成roundchic严选战队，帮助传统品牌或拥有新奇特，强供应链的在创品牌路上的商家转型升级。
昵称：
内容：
验证码： 
提交评论
评论一下
![微信咨询 微信咨询](javascript:Site.hoverQrCode("//22234308.s21i.faiusr.com/2/ABUIABACGAAg7qiwgwYo_tTbhwQw7QY46AY.jpg",this);){kind=link}