抖音代运营之电商直播预告管理规则

第一章概述

1.1 目的和依据

为规范直播预告功能服务秩序，保障平台创作者及消费者权益，现根据《商品信息分享功能服务协议》、《电商创作者管理总则》等平台服务协议及管理规则，制定本规则。

1.2 服务介绍

电商创作者可通过直播预告功能发布直播时间、推广商品等预告信息，以帮助消费者提前了解直播相关信息提升推广交易效率。

创作者直播预告信息成功发布后，消费者可订阅、搜索查看相关预告信息，创作者需按照预告设定的时间、商品及时完成直播推广。

1.3 适用范围

本规则适用于使用直播预告功能的电商创作者。

电商创作者，指在抖音客户端及网页端平台（含简化版、极速版等其他版本），以及上述平台运营主体及/或其关联公司拥有或运营的其他平台开通商品分享功能的创作者（以下简称“创作者”）。

第二章实施细则

2.1 创作者准入

等级为L4级及以上，且带货口碑分在4.5分及以上的创作者，可使用电商直播预告功能。创作者可在“巨量百应达人工作台（链接）-直播管理-直播预告”处查看并使用预告功能。

平台定期为符合条件的创作者自动开通该功能，符合条件未查询到预告功能的创作者，请耐心等待或联系平台客服咨询。

2.2 预告信息展示

直播预告信息发布成功后，创作者个人主页直播动态、店铺页（仅绑定官方店铺的）可展示直播预告信息。预告商品信息包含三个及以上商品的，亦可通过抖音搜索创作者昵称或ID在搜索结果页查看。

消费者点击直播预告信息页【预约直播】，或在直播预告信息页选择并点击【想买】商品的，创作者开始直播后，平台将通过抖音站内消息及手机消息通知消费者。

2.3 预告信息发布要求

2.4 预告商品发布要求

“开播价”为直播过程中，消费者通过创作者直播间购买相应商品的实际成交价，可通过直播间内领取优惠券、红包、满减、折扣等优惠形式实现。商品结算价格以直播期间订单结算页面为准。

第三章违规管理

3.1 创作者需按照直播预告设定的时间、商品及时完成直播推广。

3.2 创作者存在未准时开播、预告商品未履约、预告价格未履约等违规情形的，平台将予以警告处罚，连续7天内存在多次违规的，平台将暂停并有权永久拒绝创作者使用“直播预告”功能。

3.3 创作者未经许可发布限制推广商品、发布的商品卖点信息违规的，将按照平台管理规则对创作者处以处罚措施。

3.4 创作者（不包括绑定官方店铺的“自卖型”创作者），因商家违规、下架或商家自行修改商品信息等原因造成预告商品、价格等未履约，且被平台处罚的，创作者可通过平台客服进行申诉，申诉通过的可撤销相关处罚。

3.5 因网络故障、系统异常、极端天气等不可抗力因素，创作者未能及时取消预告且未准时开播的，创作者可进行申诉，申诉通过的可撤销相关处罚。

3.6 因创作者使用直播预告过程中任何形式的违规行为，对平台造成或可能造成实际损失或不良影响的（包括但不限于：平台声誉受损、大量用户投诉、危及交易安全或抖音平台安全），平台有权从重处罚，对创作者采取扣除信用分、限制或永久限制商品分享功能等处置措施。

第四章附则

4.1 本规则于2021年 11月30日发布。