抖音好物年货节活动规则（2021.11.25）
一、活动时间
2022年1月1日00:00:00-2022年1月16日23:59:59
注：平台有权视活动情况对活动时间进行调整，部分玩法活动时间与整体活动时间不同的将在玩法说明中体现。报名时间请以活动玩法说明为准。
二、准入条件
2.1 准入范围
所有符合条件的小店商家、达人、服务商、跨境商家
2.2 基础参与条件
2.2.1 商家提报要求
1）非新手期商家，可参考《新入驻商家进入新手期规则》
2）商家体验分≥4.5
3）商家物流指标
指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-物流概览】
4）商家飞鸽3分钟回复率≥60%
5）投诉指标
纠纷商责率：
其他行业<0.06%
KA、3C数码家电、二手闲置行业<0.15%
水果生鲜、鲜花园艺行业<0.5%
投诉率：
其他行业<0.1%
KA、3C数码家电行业<0.2%
二手闲置行业<0.6%
活动售后应当按照《商家售后服务管理规范》要求，对用户申请、平台服务单进行响应，对于违规行为将按规则对商家进行违规处理
6）未发货极速退（本地虚拟/鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺/全屋定制/二手商品除外）
报名参加年货节大促的商家，需在2022年1月1日00:00:00-2022年1月16日23:59:59 期间，保持未发货极速退款服务的开通。
商家需要在2022年1月1日00:00:00前自行开启上述服务，如商家逾期未开通的，商家授权平台将在2022年1月1日00:00:00统一为商家开启上述服务。受当前客观技术条件限制，准确开启时间将以产品实际配置上线生效时间为准
1月16日23:59:59结束之后，商家可选择继续或取消开通。商家如需要退出此服务，需要手动退出。
7）其他
店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则被处罚的历史记录
店铺及其关联店铺处于正在运营期间，未因处罚处于停业期
店铺及其关联店铺未因其他原因处于限制参与营销活动的状态
2.2.2 商品提报要求
指标查看路径：【抖店后台-电商抖店罗盘-商品-商品分析】
30天商品品退率≤0.54%
30天商品差评率≤0.33%
30天商品投诉率≤0.03%
2.2.3 达人提报要求
2.2.4 跨境商家提报要求
1）商家体验分≥4.5
2）非新手村商家
3）商品指标：30天商品品退率≤0.53%；30天商品差评率≤0.4%；30天投诉率≤0.24%
4）达人要求
带货口碑分>=4.5分
近60天无站外引流违规扣分；
近60天虚假宣传扣分<=4分；
遵守《电商创作者管理总则》、《禁止发布信息及管理规则》等平台协议、规则
5）物流体验指标：商家近30天物流品质退货率<0.25%
6）店铺及其关联店铺无因出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则处罚的历史记录
注：商家/达人/服务商需要在招商期间及活动期间均满足上述条件要求，否则平台有权拒绝商家/达人/服务商参与活动。
三、活动玩法说明
3.1好物直播间
3.1.1参与对象：
符合参与条件的商家/达人
3.1.2活动玩法介绍：
年货节平台重点扶持玩法，全行业满足条件达人均有机会参与，不限品类，助力头部达人完成GMV目标。
3.1.3有机会获得如下活动权益：
3.1.4报名时间：
2021年11月25日0:00:00-2021年12月27日23:59:59
3.1.5参与条件：
1）满足第2.2条基础参与条件
2）报名好物直播间的商家和达人带货的所有商品需要在活动期间开通运费险，如商家未开通运费险将影响【抖音年货节好物直播间】活动提报，建议商家在【2021年12月29日23:59:59】前主动开通。如商家或达人提报活动时，提报商品对应的商家未开通运费险的，商家可根据平台提示预约开通或立即开通。如果商家在活动开始前未预约或立即开通，平台将会依据商家报名时签署的《抖音年货节“好物直播间奖励计划”合作协议》及商家与保险服务机构签署的运费险服务相关协议在【2022年1月1日00:00:00】为商家统一开通（受当前客观技术条件限制，准确开启时间将以产品实际配置上线生效时间为准），保险费将从商家货款中自动扣除。商家或达人在成功报名【抖音年货节好物直播间】且提报商品对应商家开通运费险后，平台有权限制商家在活动期间解约运费险。受当前客观技术条件限制，准确开启时间将以产品实际配置上线生效时间为准。
3）报名好物直播间的商家和达人，视为同意在年货节期间为消费者提供“大促价保”服务，遵守《“价格保护”服务规范》，价保打标时间为【2022】年【1】月【1】日至【2022】年【1】月【16】日，活动商品若在价保期内【1月1日-1月23日】出现降价（以平台据实统计结果为准），消费者可申请退还差价，商家应按照活动规则予以差价退还。本服务无需商家和达人开通，报名成功后，活动期间平台将自动为活动商品打标“【大促价保】”。
3.1.6报名路径：
3.1.7注意事项：
开播前5天，开播达人需确认场次信息，货品备货情况，否则平台有权取消达人参与资格。
3.2 行业特色日
3.2.1活动对象：
参与对象：符合参与条件的商家/达人
3.2.2活动时间：
按照各行业排期确认行业活动时间
3.2.3活动玩法介绍：
年货节期间行业特色玩法，商家可以根据对应的品类报名参加相应的主题活动，助力各行业GMV目标。
3.2.4 报名时间：
2021年11月25日0:00:00-2021年12月27日23:59:59
3.2.5参与条件：
需满足第2.2条年货节基础参与条件
需满足对应行业活动要求
3.2.6报名路径：
3.3 家乡年货短视频争霸赛
3.3.1活动对象：
符合条件的达人、商家、团长
3.3.2活动玩法简介
1）针对达人，玩法分为达人短视频发布奖励和短视频打榜赛；
2）针对商家，玩法分为短视频发布奖励和爆品奖励；
3）针对团长，玩法为短视频发布奖励。
具体玩法的规则以平台另行发布为准。
3.3.3活动报名时间：
2021年12月25日-2022年1月15日
3.3.4选寄样品时间：
2021年12月25日-2022年1月15日
3.3.5活动正式时间：
2022年1月1日-2022年1月16日（共16天），其中2021年12月25日至2021年12月31日为预热期（预热期同样设置奖励）
3.3.6报名方式：
详见各具体玩法下所附抖音二维码
3.3.7报名门槛：
除符合第2.2.条基础参与条件外，达人带货口碑分≥4.5分
3.4 平台技术服务费限时返还活动
3.4.1活动玩法：
为助力平台商家降低运营成本，平台特推出部分技术服务费限时返还活动！在1月1日/1月8日 /1月10日 /1月16日，每个活动日报名成功并通过审核的商家，当日符合活动门槛的有效订单商品：可享受技术服务费返还，返还的费率标准为：商品实际技术服务费费率-1%（“-”为减号），跨境类目返还的费率标准为：商品实际技术服务费费率-2%（“-”为减号）。iPhone和投资金条商品不参与本次活动。
3.4.2活动权益:
可享受低至1%的技术服务费费率
3.4.3活动时间：
2022年1月1日00:00:00-1月1日23:59:59
2022年1月8日00:00:00-1月8日23:59:59
2022年1月10日00:00:00-1月10日23:59:59
2022年1月16日00:00:00-1月16日23:59:59
3.4.4报名时间：
2022年1月1日的活动：2021年11月25日00:00:00-2021年12月30日23:59:59
2022年1月8日的活动：2021年11月25日00:00:00-2022年1月6日23:59:59
2022年1月10日的活动：2021年11月25日00:00:00-2022年1月8日23:59:59
2022年 1月16日的活动：2021年11月25日00:00:00-2022年1月14日23:59:59
3.4.5报名相关：
1）商家基础门槛：
2）商品基础门槛：
3.4.6报名路径 :
抖店后台-营销中心-活动广场（定向邀约的商家可见）
3.4.7技术服务费返还流程：
平台根据符合参与要求的名单及活动期减免范围内的有效订单情况（剔除异常订单），于订单支付完成后的20个自然日开始计算返还金额，具体返还时间以返还到账时间为准。抖音电商平台技术服务费将返还至商家结算银行账户。
3.5互动玩法
3.5.1平台互动游戏炸鞭炮瓜分10亿
1）报名时间：
2021年12日5日，00:00:00-2021年12月30日23:59:59
2）活动时间：
2022年1月1日00:00:00-2022年1月16日23:59:59
3）活动简介：
在抖音平台，通过炸鞭炮互动游戏，串联短视频、直播间、货品、会场等各个场景，用户每日做活动任务可用火苗炸鞭炮，并获得活动奖励，奖励类型包括各类优惠券、购物红包、虚拟类权益等。商家可提报优惠券，用作互动游戏的奖品。
4）商家要求：
提报符合平台要求的各类优惠券，具体如下：
店铺直减券 | 店铺折扣券 | 店铺满减券 |
直减金额需介于2～500元之间； 300张起。 | 折扣力度至少9折起； 300张起。 | 被减去金额至少应大于2元； 500张起。 |
领取和使用时间不应短于活动的起止时间 |
5）报名入口：
3.5.2直播预告/直播间分享裂变红包：
1）活动时间
2022年1月1日00:00:00-2022年1月16日23:59:59
功能上线时间：12月28日（需更新抖音app到最新版本version 18.9.0）
2）活动玩法：
直播预告分享裂变红包：符合条件的商家/达人登录百应达人工作台，发布直播商品预告，设置开播时间、banner图、预告商品、开播价（非必填）和预约红包裂变任务；预告发布成功后，用户搜索主播昵称，或者访问店铺首页和抖音账号主页，均可查看直播商品预告清单，一键预约直播即可领取红包，邀请更多好友助力可实现红包膨胀。
直播间裂变红包：商家/达人也可发布直播间裂变红包，直播开始后，通过实时在线观众的分享裂变，提升直播间人气。
3）参与条件：
直播预告分享裂变红包：
人店一体商家和达人，在百应直播中控台开播（商家需选择达人身份登录），满足以下条件均可参加：
直播间裂变红包：无参与门槛，自播商家和带货达人，在百应直播中控台开播（商家需选择达人身份登录）均可以参与。
4）限制条件：
商家/达人需按照预告的时间准时开播，并在当场直播中介绍售卖预告的商品，否则视为商家/达人违规，平台可视情况关闭商家/达人功能权限，并保留对于消费者补偿的追责权利。
3.6 全民任务赛
3.6.1报名时间：
2021年12月20日-2022年1月16日；
3.6.2活动时间：
2022年1月1日-2022年1月16日；
3.6.3玩法介绍：
3.6.4活动门槛：
除满足第2.2条达人基础参与条件外，应为L3级及以下作者；
3.6.5奖励设置：
完成任务的作者获得千川奖励，具体奖励金额请查询作者任务活动。
3.6.6注意事项：
1）享受平台直播间扶持的作者，如参与王牌直播间、好物直播间、家乡年货直播间、百大品牌直播间的达人/商家，不同时享受本活动奖励，具体名单由平台确定；
2）通关奖励发放：每日通关奖励T+1发放：按实际达到最高门槛任务奖励，次日发放，奖励有限，发完即止；千川优惠券有效期为自领取之日起7天内；
3）每日增量GMV口径：活动期间每日直播闭环GMV-活动前有效开播天（带货开播需≥25min）7天闭环GMV均值（7天内必环GMV计算时间为2021年12月13日-2021年12月19日；如果取不到7个有效天，则按照实际的开播有效天来计算平均值；如果有效天数为0，则取0），去除平台判定的异常订单，异常订单包括但不限于刷单、虚假订单等违反法律法规和平台规则的订单。
3.7巅峰任务赛
3.7.1报名时间：
2021年12月20日-2022年1月16日；
3.7.2活动时间：
2022年1月1日-2022年1月16日；
3.7.3玩法介绍：
1）行业任务：活动期间，参与行业任务赛的作者，完成任务目标后，有机会获得行业提供的千川奖励；参与GMV突破任务的作者，完成目标后有机会获得对应任务奖励。
2）报名路径：抖音APP-我-商品橱窗-达人活动/任务中心
3.7.4活动门槛：
1）除满足第2.2条基础参与条件外，作者等级需≥L4
2）未参与王牌直播间，好物直播间，家乡年货直播间，百大品牌直播间等重点直播间玩法的作者，具体名单由平台确定；
3.7.5奖励设置：
完成任务的作者获得千川奖励，具体奖励金额请查询作者任务活动。
3.8服务商区域好货擂台赛
服务商业务现整合“品牌服务商、区域服务商”等优势商家资源参与年货节，激励商家在年底爆发更多增量GMV目标；为调动更多商家参与、给予服务商更多招商抓手，特耦合年货节“区域好货”主题，打造服务商专属年货活动区域好货擂台赛，通过C端互动为年货节造势，也通过曝光、流量激励等平台资源，挖掘出更多区域爆品回馈消费者。
3.8.1活动对象：
入驻服务市场且绑定了合作店铺的服务商，入驻服务市场且绑定了合作店铺的服务商，按要求报名并通过平台审核后即可参与本活动。
3.8.2活动玩法简介：
本玩法分为擂台争霸赛、新锐排位赛、增速排位赛、综合排位赛，服务商参与活动有机会获得千川优惠券奖励。不同比赛有额外参与门槛要求、不同排名规则和活动激励，请以具体规则发布内容为准。
3.8.3活动时间：
2022年1月1日-2022年1月16日（其中部分活动为分时间赛段活动）
3.8.4报名时间：
2021年12月15 日-2021年12月25日
3.8.5报名方式：
抖店服务市场（通过顶部轮播图找到2022年货节【区域好货擂台赛】进入活动海报，扫码填写报名表）
3.8.6特殊说明：
1）所有赛道分品牌服务商和区域服务商两个赛道；
2）只有兼具商家及达人服务能力的服务商，可同时报名参与机构和服务商活动；
3）最终参选服务商以平台审核后公布为准；
4）分赛段活动阶段一优胜者（累计GMV排名第一）不可以参与阶段二比赛；
5）参加王牌直播间、好物直播间、家乡年货直播间、百大品牌、巅峰任务赛、行业特色日的商家，其店铺成交金额不计入本活动玩法服务商成绩。
3.9机构排位赛
通过机构排位赛+排行榜玩法，整合榜单奖励、流量奖励、活动邀约等权益，促进区域机构活跃、激励机构成长，提升机构电商业务贡献。
3.9.1活动对象：
入驻巨量百应且在巨量百应绑定达人的机构服务商
3.9.2报名时间：
2021年12月8日00:00-12月25日23:59
3.9.3活动时间：
1）正式赛：2022年1月1日-2022年1月9日
2）冲刺赛：2022年1月10日-2022年1月16日
3.9.4参与方式：
机构报名或平台定向邀请
3.9.5活动玩法简介：
1）赛道划分：本活动玩法共划分为两大排行榜，分别为明星机构排位赛（明星达人12月精选联盟GMV占比机构12月精选联盟GMV＞60%）；达人机构排位赛实力赛道（机构绑定达人＞2、且12月精选联盟GMV＞200000元）达人机构排位赛新锐赛道（机构绑定达人＞1、且12月精选联盟GMV＞10000元），12月指2021年12月1日-2021年12月25日，赛道划分结果具体以平台公示的划分结果为准。
2）排位规则：根据机构绑定达人精选联盟结算GMV贡献等数据排序，排名公式=10%机构绑定联盟型达人电商直播有效开播场次数+10%机构绑定联盟型达人开播动销账号数+80%*机构绑定联盟型达人精选联盟结算GMV
3.9.6活动奖励：
1）榜单奖励
根据机构绑定达人在2022年1月1日-2022年1月16日活动期间总成绩综合计算机构分数，明星机构排位赛和达人机构排位赛实力赛道及新锐赛道前十名机构可上榜。
2）千川优惠券奖励：明星机构排位赛、达人机构排位赛（实力赛道）、达人机构排位赛（实力赛道）中的第一名均可获得4万元千川优惠券奖励；第二名均可获得3万元千川优惠券奖励；第三名到第五名均可获得2万元千川优惠券奖励；第六名到第十名均可获得1万元千川优惠券奖励。
3.9.7特殊说明：
1）联盟结算GMV去除平台判定的异常订单，异常订单包括但不限于刷单、虚假订单等违反法律法规和平台规则的订单。
2）同时报名参与机构排位赛、服务商排位赛的机构，流量奖励将按照两个活动中获奖金额较高的一个向机构发放。
3）千川优惠券于活动结束【1月30日】之后发放，请在有效期内使用。
3.10年货省钱包
3.10.1玩法介绍：
用户通过花费一定的金额可以购买平台发放的优惠券券包组合（券包内为平台券），并在年货节期间（2022年1月1日-2022年1月16日）可在平台购买商家商品时进行使用。
3.10.2报名路径：
商家无需报名（不可用券商品可申请加入黑名单进行剔除）
3.10.3活动时间：
2022年01月01日00:00:00至2022年01月16日23:59:59
3.11 抖音支付
3.11.1服务介绍：
指定商品抖音支付银行卡新用户最高可享一分购活动，指定直播间抖音支付银行卡新用户立减活动
3.11.2优惠政策：
1）商家报名成功后即可参与下方活动，获得相应权益：
权益内容：抖音支付银行卡新用户购买指定商品最低仅需支付0.01元（商品金额小于等于7元，补贴最高6.99元，用户仅需支付0.01元；商品金额大于7元，补贴7元），抖音支付银行卡老用户购买指定商品可享受单单立减最高99元，上述补贴均由抖音支付承担。抖音支付银行卡新用户、老用户的标准及具体用户参与方式、限制性条件等以实际用户侧活动规则为准。
报名成功的商家，会在小店中设立年货节抖音支付优惠商品低价购专区，自动开通，无需商家配置；专区内展示报名一分购/立减活动成功的商品。
报名方式：抖店后台>营销中心>活动广场（新）>找到抖音好物年货节活动>点击【去报名】>找到【抖音支付官方货品补贴活动】>点击【立即报名】
2）达人报名成功后即可参与下方活动，获得相应权益：
权益内容：抖音支付银行卡新用户在指定直播间下单可享受立减6元，每个用户仅限享受1次优惠；抖音支付银行卡老用户在指定直播间下单可享受随机立减优惠，最高立减99元。当抖音支付随机立减优惠大于购买商品金额，用户最低需支付0.01元。
抖音支付银行卡新用户、老用户的标准及具体用户参与方式、限制性条件等以实际用户侧活动规则为准。
报名方式：百应后台>平台活动>直播间报名>找到【抖音支付官方补贴活动】>点击【立即报名】
注：针对商家活动&达人活动，用户仅能享受一次活动优惠。跨境商家暂不可参与上述抖音支付侧活动。
3.12 DOU分期
3.12.1服务介绍：
DOU分期为用户提供的先消费后还款的在线消费金融服务（可支持不分期、最长36天免息期，或选择3/6/12期分期还款）。
3.12.2优惠政策：
报名时间：2021年11月26日-2022年1月16日
活动时间：2022年1月1日-2022年1月16日
在报名成功的商家店铺购买商品的用户，可享受以下权益：
1）【立减补贴】DOU分期新用户首单立减最高7元，DOU分期老用户单单减，最高9.9元。
DOU分期新用户激活成功，可获得最高7元DOU分期立减券，每个用户仅可领取一次。当立减券金额大于等于商品金额，用户需支付0.01元。
DOU分期老用户使用DOU分期付款可享单单减，最高9.9元，不限量。
2）【免息补贴】全场最高6期免息
3期/6期免息：活动期间内，在满足交易金额（大于等于200元）的条件下用户使用DOU分期付款可享受3期免息。bigday1月1日，1月8日，1月10日，1月16日，用户使用DOU分期付款可享受6期免息。
（DOU分期新用户、老用户的认定标准及具体用户参与方式、限制性条件等以用户侧活动规则为准。）
3）报名路径：
电脑登陆抖店后台>营销中心>年货节招商页面>找到【DOU分期免息立减补贴】>点击【去报名】
电脑登陆抖店后台>营销中心>平台活动报名>找到【抖音好物年货节】>找到【DOU分期免息立减补贴】>点击【去报名】
3.13商户贷
3.13.1产品介绍：
“商户贷”是面向抖店企业商户的法定代表人、个体工商户的经营者提供的线上经营性贷款，可用于商户日常生产经营，具有额度高、费用低、申请便捷、审批快、提现迅速等特点。
3.13.2优惠政策：
在活动时间（2021年12月16日-2022年1月16日）内，已成功激活商户贷的用户，可通过年货节招商大会活动页面领取14天免息券。14天免息借款助力商家经营，可提前结清免违约金。
1）主要规则：
在活动时间内成功领取【商户贷借款14天免息券】（以下简称“本免息券”）的用户，可按照活动规则享受免息借款14天的权益：
本免息券仅限商户贷产品同一借款项下还款时使用，是否获得商户贷贷款额度，是否可以成功借款，以放款机构最终审核结果为准；
本免息券仅限在优惠券有效期内新增借款使用，新增借款需至少分3期，本免息券仅用于在第1期按时还款时抵扣前14天利息，最高抵扣1000元，若用户的借款发生逾期或未满1期即提前还款，则本免息券将自动失效，用户将不再享受该优惠；
借款时，用户需要勾选本免息券后对该笔借款生效，第1期按时还款时系统自动抵扣；
本免息券有效期为自发放后30天，过期则自动失效；
本免息券不可与已有同类优惠券、免息券等福利进行叠加使用；
单个商家的法定代表人/个体工商户经营者（“用户”）只能领取1张/1次免息券，同一商家的多个店铺，在本活动中视为同一商家。
具体优惠政策、免息券使用方式及活动规则详见活动页面。
2）报名路径：
抖店后台>营销中心>年货节招商大会>找到【商户贷活动介绍】>点击【领取】
3.14 运费险
3.14.1服务介绍：
1）运费险是在用户购物时，商家为用户购买的退换货运费保险服务
2）避免因七天无理由退换货而对用户产生不必要的运费损失，购买过运费险的订单在进行退换货时用户可以获得一定的理赔补偿
3）商家提供运费险保障，可以提升用户下单转化，减少活动期间商品退换货运费纠纷
3.14.2活动要求：
1）商家/达人报名年货节重点直播间（王牌直播间、家乡年货直播间、好物直播间）以开通运费险为提报条件，如果商家或达人带货的商家没有开通运费险，则达人及/或商家均无法提报商品参与年货节。
2）商家在年货节活动期间开通运费险的，活动结束前不能解约运费险。
3.14.3活动内容：
1）商家权益
商家亦可选择更高补贴方案，平台有权限制商家在约定期限内解约运费险，具体补贴方案以活动页面活动规则为准。
商家参与活动路径：登陆抖店后台-店铺-商家保障中心banner-参与活动。
2）作者权益：
联盟作者：年货节活动期间所售商品，发货订单数内带有运费险的订单数达到运费险任务要求，即可获得相应千川折扣券奖励。
商家作者：年货节活动期间开通运费险至2022年1月16日23：59：59，发货订单中带有运费险标识的订单数达8000单，即可获得相应千川折扣券奖励。
联盟作者：年货节活动期间所售商品，发货订单数内带有运费险的订单数达到运费险任务要求，即可获得相应千川折扣券奖励。
商家作者：年货节活动期间通过任务中心运费险任务详情页开通运费险，即可享受相应的运费险补贴。
达人参与活动路径：抖音-商品橱窗-任务中心-运费险任务。
特别说明：千川折扣券的使用有效期、使用限制及使用规则详见券面信息及相关规则，过期无效。
注意事项：具体商家权益和达人权益的活动规则以对应活动落地页展示为准。
3.15抖店服务市场
3.15.1玩法介绍：
抖店服务市场聚集了商家经营链路中的优质第三方服务工具，旨在为商家提供全方位的支持。年货节活动期间，联合千川、代运营、商品管理、订单管理、电商 ERP 、客服外包等类目千家优质服务商，为百万商家带来低价优质的第三方服务，帮助商家实现大卖。
3.15.2活动对象：
所有抖店商家
3.15.3活动时间：
2021年12月10日-2022年1月20日
3.15.4玩法介绍：
新用户订购，老用户续费，均享各类优惠，还有免费服务限时领取。
3.15.5参与方式：
进入服务市场首页→进入服务详情页→选择试用版本/正式版本进行订购，完成订购后，可在“我的服务”进入已订购的服务后台操作
四、活动发货规范
4.1 发货时效要求
在2022年1月1日00:00:00-2022年1月16日23:59:59期间支付的订单，发货时效要求：
4.1.1 现货发货模式
4.1.2 预售模式
预售活动时间：商家自行设置，具体时限以后台相应页面显示为准。
发货时效要求：商家自行设置，具体时限以后台相应页面显示为准。
4.2 揽收时效要求
在2022年1月1日0:00:00-2022年1月16日23:59:59期间支付的订单，揽收时效要求：
4.3 虚假发货判定要求
在2022年1月1日0:00:00-2022年1月16日23:59:59期间发货的订单，虚假发货判定标准如下：
商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息；
商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货；
商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符；
商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网出现首条揽收信息后的48小时内没有“转运中心“、“中转中心“、“集散中心“、“分拨中心”等的记录更新（如：已完成、已发出）；
其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。
温馨提示：因不可抗力(如自然灾害、停电、天气因素、政府重大会议，国家大型活动，重大赛事等)等原因导致无法及时发货或更新物流信息的情形，商家可通过抖店后台-保障中心-报备中心线上发起不可抗力因素、消费者地址异常或消费者要求延迟发货等类型报备，提供相关举证，经平台评估后予以通过的，免除判罚或调整新考核时效，操作手册详见《报备中心使用说明》。
五、活动售后规范
5.1 商家须在后台预留准确的退货地址和联系方式，并保证真实有效，经平台确认退货地址或联系方式无效的，将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1 违背服务承诺】对商家予以违规处理。
5.2 商家收到消费者发起的售后申请，须按照要求对用户发起的申请进行响应。年货节期间商家处理时效调整内容如下：
2022年1月1日00:00:00-2022年1月21日23:59:59期间，在退货退款申请过程中，用户完成退货物流单号上传，商家需在收到退货（物流显示“签收”）后的48小时内进行退款操作，延长至72小时内进行退款操作。
2022年1月1日00:00:00-2022年1月21日23:59:59期间，在换货申请过程中，用户完成换货物流单号上传，商家需在收到退货（物流显示“签收”）后的48小时内进行换货操作，延长至72小时内完成换货操作。
未发货订单：处理时效及规则同日常不变，详见《商家售后服务管理规范》。
如商家未按照平台要求处理售后申请，经平台确认商家确实存在违规行为的，平台将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1 违背服务承诺】对商家予以违规处理。
5.3 当平台依据用户诉求向商家发送服务单后，商家须配合处理，并在平台规定时效内有效回复平台客服发送的服务单。如经平台确认，商家未能在规定时效内回复服务单，或回复内容无效。平台将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1 违背服务承诺】对商家予以违规处理。
服务单查询路径：
电脑端：小店后台-售后工作台-服务请求
手机端：首页-常用应用-服务单管理
六、商家活动管控规范
6.1 以上条件为满足参加活动的基本条件，最终是否能够参加活动，以平台的最终审核确认为准。
6.2 千川优惠券的有效期、使用限制及使用规则详见券面信息及相关规则，千川优惠券使用应符合相应的千川优惠券规则。
6.3 在活动前或活动进行过程中，商家如在交易、维权、营销、诚信经营等各环节出现违反平台协议规则或平台有理由认为其存在潜在风险的情况，平台有权随时取消商家活动资格。
6.4 活动期间，商家存在虚假交易套取平台补贴时，平台有权要求商家返还补贴。如不返还，平台有权从保证金或货款中扣除相应补贴金额；如商家拒不退还，则平台有权对违规商家做清退处理。商家通过技术手段或其他违规方式恶意刷券进行商品购买，或存在下单信息异常等不符合平台规则或要求的违规行为的，平台有权主动关闭订单并回收相关优惠或补贴权益而无需承担责任。
6.5 商家不得随意下架或修改报名成功的活动商品，一经发现，平台有权随时取消活动资格并按“扰乱平台秩序”进行处理。
6.6 平台有权视活动情况调整报名时间或活动时间，具体报名时间以报名入口开放时间为准，活动时间如有调整，以平台最新通知或公告为准。平台在法律法规允许的范围内，可能需要根据活动的实际情况对活动规则进行相应的调整，相关调整将公布在活动规则页面上，并于公布时即时生效。如活动参与者继续参与活动则视为同意调整后的规则。如果拒绝调整后的规则，则可以选择放弃参与变更后的活动。
6.7 如商家与平台就以上活动玩法签署具体协议的，商家还应遵守相应协议，就好物直播间活动，商家需授权合作的达人代商家在巨量百应后台签署好物直播间激励协议，商家和达人均应保证严格遵守上述协议。
6.8 商家在活动期间的一切经营行为，均应遵守国家法律法规及平台管理规则。若违反平台相关规则，平台将依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理。
6.9 商家不得以任何不正当手段或舞弊方式参与本活动。一经发现，平台有权采取限制领取奖励、限制提现、限制参与活动、撤消活动资格、限制登录、封禁账号、限制再次注册使用等措施，亦有权收回商家已获取的奖励，并保留追究该责任的权利，且平台不因此对商家进行任何赔偿或补偿。不正当手段及舞弊行为包括但不限于：刷单、刷粉丝量、关注量；下载非官方客户端；使用模拟器、插件、外挂等非法工具扫码、下载、安装、注册、登录、赠与、领取生活费、提现；注册多个账号；篡改设备数据；恶意牟利等扰乱平台秩序；使用插件、外挂、系统或第三方工具对本平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响及本平台认为的其他不正当手段。
七、达人&服务商/机构活动管控规范
7.1 以上条件为满足参加活动的基本条件，最终是否能够参加活动，以平台的最终审核确认为准。平台有权视活动情况调整报名时间或活动时间，具体报名时间以报名入口开放时间为准，活动时间如有调整，以平台最新通知或公告为准。
7.2 本活动期间前或活动期间内，如达人帐号出现所分享商品的退款率过高、客诉数量较大、虚假交易或严重舆情事件等平台有理由认为其存在潜在风险的情况，平台有权限制或取消达人和服务商/机构参与本活动，收回相关奖励，。
7.3 如达人帐号所绑定的小店店铺存在售卖假货等严重违规行为、或绑定小店店铺处于关停状态，或帐号在活动期间出现上述情况的，则相应达人帐号不得参与全民每日任务或排位赛或获得任何奖励，如已经参加或获取奖励的，平台有权停止其参赛资格、全部或部分回收其奖励。
7.4 服务商/机构和达人需确保达人直播行为及内容（含直播间标题、封面、简介、直播内容等）均应当符合法律法规和平台规则要求，包括但不限于不能出现侵害第三方合法权益（如知识产权、人格权、商誉等）的内容，不得违反广告法、反不正当竞争及相关规定或平台规则，不得分享不符合法律要求的商品或服务等。如达人存在上述情形，则平台有权对服务商/机构采取管理措施，包括但不限于暂停或撤销活动资格、暂停发放或回收奖励、限制商品分享权限及/直播权限、封禁账号、限制再次注册等措施。
7.5服务商/机构和达人不得以任何不正当手段或舞弊方式参与本活动。一经发现，本平台有权采取限制领取奖励、限制提现、限制参与活动、撤消活动资格、限制登录、封禁帐号、限制再次注册使用等措施，亦有权收回用户已获取的奖励，并保留追究该用户责任的权利，且本平台不因此对用户进行任何赔偿或补偿。不正当手段及舞弊行为包括但不限于：刷单、刷粉丝量、关注量；下载非官方客户端；使用模拟器、插件、外挂等非法工具扫码、下载、安装、注册、登录、赠与、领取生活费、提现；注册多个帐号；篡改设备数据；恶意牟利等扰乱平台秩序；使用插件、外挂、系统或第三方工具对本平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响及本平台认为的其他不正当手段。
7.6 服务商/机构和达人理解并同意，平台在法律法规允许的范围内，可能需要根据活动的实际情况对活动规则进行相应的调整，相关调整将公布在活动规则页面上，并于公布时即时生效。达人继续参与该活动则视为对前述变动或者调整后的活动规则予以同意。如果达人拒绝上述活动规则的变更或者调整，则可以选择放弃参与变更后的活动。
7.7 本平台的用户服务协议、隐私政策、商品信息分享功能服务协议、电商创达人管理总则及其他相关平台规则（以下称“其他规则”）同样适用于本次活动，本次活动规则及相关条款与其他规则相冲突的，以本次活动规则及相关条款为准。本次活动规则及相关条款未约定的内容，仍以其他规则为准。
八、以上活动玩法如有进一步规则、活动说明、协议的，商家、达人、服务商还应同时
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