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抖音【全球购】保证金管理规范
2021-11-23 13:51
抖音【全球购】保证金管理规范
一、概述
1.1 目的及依据
为明确平台内商家保证金的缴存、调整、补缴、赔付、扣划及退回等事宜，促进商家更好地服务消费者，根据《【全球购】电子商务开放平台店铺服务协议》、《【全球购】违规管理规则》，特制定本规则。
1.2 适用范围
本规范适用于平台内经营跨境进口商品的商家。
1.3 效力级别
本规则是对“平台规则体系”的有效补充。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。
二、实施细则
2.1 保证金的定义
保证金，是指商家向平台缴存，用以保证平台规则和平台协议的履行以及担保商品和服务质量的款项。
在商家出现违规情形时，平台可以依照规则或协议的相关规定对商家缴存的保证金进行处置，将划扣的保证金用于赔付用户，补偿平台损失或支付其他违约赔偿等。
2.2 保证金缴存
2.2.1 商家根据店铺经营的类目向平台缴存基础保证金，店铺经营多类目时，基础保证金应缴金额根据当前店铺经营的类目，取其最高金额；具体金额见下表：
一级类目 | 保证金 | 二级类目 | 保证金 |
酒类 | ¥100,000 | ||
咖啡/麦片/冲饮 | ¥100,000 | ||
保健食品/膳食营养补充食品 | ¥200,000 | ||
传统滋补营养品 | ¥200,000 | 燕窝滋补品 | ¥400,000 |
智能设备 | ¥100,000 | ||
家居饰品 | ¥100,000 | ||
居家布艺 | ¥100,000 | ||
床上用品 | ¥100,000 | ||
宠物/宠物食品及用品 | ¥100,000 | ||
影音电器 | ¥100,000 | ||
个人保健/护理电器 | ¥100,000 | ||
收纳整理 | ¥100,000 | ||
厨房电器 | ¥100,000 | ||
洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰 | ¥100,000 | ||
餐饮具 | ¥100,000 | ||
居家日用 | ¥100,000 | ||
数码相机/单反相机/摄像机 | ¥100,000 | ||
生活电器 | ¥100,000 | ||
3C数码配件 | ¥100,000 | ||
厨房/烹饪用具 | ¥100,000 | ||
家庭/个人清洁工具 | ¥100,000 | ||
茶 | ¥100,000 | ||
零食/坚果/特产 | ¥100,000 | ||
服饰配件/皮带/帽子/围巾 | ¥100,000 | ||
户外/登山/野营/旅行用品 | ¥100,000 | ||
男鞋 | ¥100,000 | ||
男装 | ¥100,000 | ||
内衣裤袜 | ¥100,000 | ||
女鞋 | ¥100,000 | ||
女装 | ¥100,000 | ||
时尚饰品 | ¥100,000 | ||
箱包 | ¥100,000 | ||
运动/瑜伽/健身/球迷用品 | ¥100,000 | ||
运动包/户外包/配件 | ¥100,000 | ||
运动服/休闲服装 | ¥100,000 | ||
运动鞋 | ¥100,000 | ||
钟表类 | ¥100,000 | 瑞士腕表 | ¥200,000 |
奶粉/辅食/营养品/零食 | ¥200,000 | ||
童鞋/婴儿鞋/亲子鞋 | ¥100,000 | ||
童装/婴儿装/亲子装 | ¥100,000 | ||
玩具/童车/益智/积木/模型 | ¥100,000 | ||
婴童尿裤 | ¥100,000 | ||
婴童用品 | ¥100,000 | ||
孕妇装/孕产妇用品/营养 | ¥100,000 | ||
模玩/动漫/周边/cos/桌游 | ¥100,000 | ||
乐器/吉他/钢琴/配件 | ¥100,000 | ||
美容护肤 | ¥100,000 | ||
美容/个护仪器 | ¥100,000 | ||
个人护理 | ¥100,000 | ||
彩妆/香水/美妆工具 | ¥100,000 | ||
粮油米面/南北干货/调味品 | ¥100,000 | ||
汽车用品/电子/清洗/改装 | ¥100,000 | ||
电脑硬件/显示器/电脑周边 | ¥100,000 | ||
电玩/配件/游戏/攻略 | ¥100,000 | ||
打火机/瑞士军刀/眼镜 | ¥100,000 | ||
笔记本电脑 | ¥100,000 | ||
平板电脑/MID | ¥100,000 | ||
手机 | ¥100,000 | ||
二手商品 | ¥300,000 |
2.2.2 商家需以人民币形式向平台缴存保证金，以人民币以外其他币种转账缴存保证金的，保证金将自动汇兑成人民币，汇率以保证金实际汇兑时的汇率为准，实际缴存的保证金金额以平台实际收到的保证金金额为准。
2.2.3 基础保证金的缴存方式为：平台会为每个商家店铺配置一个唯一的收款账户，商家需按照后台展示的收款账户信息线下操作打款，
保证金足额到账后，商家方可进行后续环节操作。
2.2.4 商家在向账户汇入保证金时，应谨慎确认收款账户信息。如信息填写错误而导致的全部后果由商家自行承担。
2.2.5 保证金的到账时效因银行处理时效不同而有所差异，预计1~7个工作日可实现到账。
2.2.6 商家完成汇款后，由于银行操作及平台审核需要时间（约1-7个工作日），保证金成功缴存时间以平台系统记录为准。
2.3保证金调整及补缴
2.3.1 若商家新增经营类目，商家应缴金额会根据新增类目重新计算，商家需补缴差额部分。
2.3.2 平台有权结合商家经营情况等因素，调整各类目的基础保证金标准，商家需根据最新保证金标准进行缴存。
2.3.3 商家经营期间发生违反平台协议或平台规则情形的，平台有权根据平台协议及平台规则的规定提高其店铺应缴保证金金额，增幅为商家因其违规行为可能向消费者赔付的金额以及可能向平台支付的违约金、赔偿金或其他款项的总和。
2.3.4 若平台收到任何第三方对商家发起的投诉、举报等，或者因商家自身原因导致平台受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等，平台有权基于第三方的诉求提高商家店铺应缴保证金金额，增幅为平台因此可能遭受的损失或承担的费用。
2.3.5 商家保证金余额低于应缴金额时，需及时补缴差额，避免经营受到影响。
2.4 保证金划扣及赔付
若商家经营期间发生违规情形、重大负面舆情或被任何第三方发起投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等，平台有权根据平台协议及平台规则的规定冻结或扣划其部分或全部店铺保证金，用于对消费者进行赔付、赔偿平台损失或支付其他应由商家承担的款项或费用。
2.5 保证金退回
2.5.1 商家可在店铺关闭后，申请退还保证金。
2.5.2 商家申请退还保证金时，平台将进行相关审核（包括但不限于申请的材料齐全、信息完整无误、签字盖章完整、无未结算完的结算单等），审核通过后予以退还。
2.5.3 保证金将以人民币形式退还至商家在退保时填写的账户中（企业需要是对公账户）。
2.6 保证金合法性要求
商家应保证其用于缴存保证金的资金来源合法，且商家对其依法享有处分权；若商家保证金系由第三方代为支付的，商家应保证该第三方清楚知晓所支付款项的性质、用途等情况且同意代为支付，并保证平台不会受到任何第三方就商家保证金主张其享有任何权利或以任何理由要求返还。
2.7 其他
2.7.1 当商家的保证金不足以赔付消费者、平台及其他权利人损失时，商家应自行支付额外的赔付金额。如商家在平台上有未结货款，平台有权从该款项中扣除以补足保证金。如货款不足以补足店铺保证金的，平台有权终止平台协议，停止服务。
2.7.2 保证金的缴存、赔付、退回等过程中所产生的银行费用等第三方费用，由商家承担，平台可从保证金余额中扣除。
2.7.3若商家信息变更，需根据变更情况的不同（如单纯账号变更、公司更名、公司注销等），按照平台要求准备相关材料文件，并提前30个自然日以书面形式通知平台，否则因商家信息的变更而造成的支付失败、延迟、错误，损失由商家自行承担。
2.7.4 本规则中所有通知的送达标准为：通知发送至商家指定站内信邮箱或手机号码之时起即视为通知已送达（商家已收到通知）。
三、附则
3.1【生效时间】本规则于2021年2月19日首次生效执行，与2021年10月15日修订生效。
3.2 平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本说明修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规范的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。
3.3 平台商家的相关行为，发生在本规范生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规范生效之日或修订之日以后的，适用本规范。
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