品融小课堂-淘宝代运营公司解读延迟发货的定义是什么-045期

大家好欢迎收看本期的品融小课堂，今天我们就来说一下延迟发货的定义是什么?

延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在48小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。（注意：商家的发货时间，以快递公司系统揽件信息时间为准）。

投诉成立赔付标准：

延迟发货投诉成立后，普通商品商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五（单个子订单最低不少于5元，最高不超过50元）作为违约金，该违约金将以赔付红包的方式向买家进行赔付

今天我们就聊到这里，感谢收看，我们下期见