淘宝代运营-店铺20个运营技巧和5个爆款手段

淘宝代运营-店铺20个运营技巧和5个爆款手段

马云说，未来3-5年中国经济并不好过，是不是也意味着中国电商也不好做呢，线下所有的传统行业都在快马加鞭的布局电商，我们真正的竞争对手来了，你是否有一技之长可以让你的店铺脱颖而出呢，品凡建议您，好好思考自己店铺的优势，2021年真的需要我们奋力一搏，加油。

这是能改变你店铺命运的一篇深度好文，我保证最接地气，最能入你的心。你看完就能对照操作，看完就能立马执行，而且能真正让你的店铺起死回生。慢慢看，先是思路，后是实际操作。

先说说二八效应

通常我们所做的事情80%都是无用功，只有20%能有收效。

先打一个生活中的例子，当我们朋友不开心的时候，我们尝试着去劝他，开导他，往往都是因为某一句话打开了他的心结，而我们说的话当中80%对他是没有用作的。

再看看淘宝也是如此，为什么每天我们看到的商家都是卖的那么好，那么多叫惨的商家为什么看不到，那是因为淘宝流量，80%的流量被20%的商家掌握了，剩下20%的流量让80%的商家来分。

再例如店铺，80%的店铺流量被20%的单品吸引了，剩下80%的单品分享20%的流量，再说到标题关键词，当一个爆款出现的时候，依然是20%的主关键词占据了80%的单品流量，剩下80%的关键词只能吸引20%的流量。

好，再说到运营，80%的运营都在做无用功最终得到20%收获，只有20%的运营做对了事情最终得到80%的收获，所以经常听到一句话：财富永远掌握在少数人当中，世界亦是如此，20%的人掌握了80%的财富，这究竟是为什么呢？因为80%的人把精力投入到了没用的事情上，所以今天我要带领更多的淘宝商家进入20%的正确思路。

很多商家在运营上下了很大的功夫，可谓是寒窗苦读呕心沥血，拼命研究SEO，拼命研究直通车，诺思星提醒您，不是说不该研究，更不是说这些没用，只是你不应该把这80%的精力放在这上面，在这里只投入20%精力即可，剩下80%精力只放在两个地方。

这两个地方是所有成功店铺成功的原因

一、30%的精力放在研究市场需求（市场需求反馈出来的是需求产品，产品为王, 产品是核心，产品亦是根本，产品不好，谁都做不上去，因为不好的产品根本没有市场需求）。

二、50%的精力放在创新营销手段（电商也是销售，销售万变不离其宗，不要被淘宝的各种数据和规则所迷惑，看完之后你就能明白这个是多么的重要了）（以销售产品为核心，以根为本，以本为根，销售万变不离其宗）。

现在先说20%的运营，这里大家注意，淘宝为了发展万能的淘宝，其实一直在扑捉更好的产品，所以新店和新品都会有扶持。

每个店铺，每个季度会给与7次单品扶持机会，如果在3个月内，你上新的单品都盘活了，那么会继续扶持。 如果7次机会都浪费，也就是说7个单品都是死链接，那么这个季度内你再上新都不会享有扶持，因为你浪费7次机会，足以证明你的产品和运作都不行。

但是为了避免季节性影响，所以在下个季度依然给你若干次机会。所以大家请珍惜每一次机会，不要让店铺成为死店。今年销量权重减弱，目的是为了发展高动销的品质店铺，动销率的周期是28天，动销率就是你店铺中28天内有销售的产品在所以产品中的占比。

动销率10个产品起算，就是你店铺中最少要有10个产品，淘宝才会开始算你的动销率，少于10个，动销率就是0，淘宝客有一个门槛就是动销率，少于10款产品不给于推广。(但是大家不要为了凑动销率去拼凑产品，品质店铺是最重要的，依然有不少店铺只有一两个单品，照样爆)

在今年，品凡提醒您，动销率到80%算及格，90%算优秀，，但是我一直要求我身边的朋友必须做到100%。还有一个SKU动销，在此略过。

一个新产品上架，想获得足够的自然搜索，大概需要用时四个周期(7天上下架为一个周期)，这里分享下保证单品不会死掉的方法，注意这不是螺旋，也不是什么高超技术，仅仅是保证一个链接是活的。

第一个周期上架，做好基础销量(至少2-4笔/每天，直接开车3天测图，7天测款)，第二周期以此继续做基础销量(3-5笔/每天)，第三周期、以此继续做基础销量(4-6笔/每天)、直通车单个计划基本趋于稳定、钻展辅助推广、淘客 如意投佣金加大、麻吉宝互动问答积累人气，第四周期、基础销量做大(7-10笔/每天)推广工具继续加大推广; 这时自然搜索必然趋于稳定。

控制退款率和提高复购率

第一，遇到退款的客户：方法1按照成本价给客户，让他别退。方法1行不通的情况下执行方法2别申请退款，收到货物这边直接全款打给客户包括运费，另外再多打2-3元感谢费，减少一个退款多得一个全5分。态度第一，把服务做到极致，这毕竟是你产品真实的客户。

第二，遇到换货的客户。让客户直接再拍一个，另外一个寄来退款，这样速度快，能同时发货。另外奖赏客户3-5元。寄来退款的那笔订单参考第一条。这样就能迅速做起来。

注意一个宝贝有4个阶段，初期（上架-7天）凸显期（7-14天）高峰增长期（14-49天）平缓期（49天以后） 也就是说如果一个宝贝到了49天还不增长，那么就基本起不来了，所以说如果你的宝贝过了49天，就别猛砸钱了，49天之后再次提升是很有难度的。

所以通过这个搜索规则计算，我们要想做好，那么我们要保证在每一个28内，全店每个单品必须有出售且每个单品的每个SKU都有出售， 这就叫做全店动销，动销率越高会被系统收录为品质店铺，动销率越高越容易获得淘宝的展现 。

这里着重说下新品权重，大家都知道，部分新品能打上新品标签，这个其实我们可以去拿下这个标签，新品标签获得方法总结如下：

一、首先这个与店铺的动销率，活跃度，上新率，以及店铺风格有关。店铺整体的指标好，淘宝会优先展示该店铺上新的宝贝，给与新品标签的几率大。

二、上新的宝贝标题必须做到全网独一无二，千万不能去复制。你标题和别人一样，你这还算新品么？

三、属性填写的越详细越好，这样淘宝系统能更全面的收录你的宝贝，对于这样的宝贝淘宝会优先展示，因为系统容易给该宝贝定位。

四、图片必须原创，最好是自己拍摄的，自己修改的，在全网没有第二家使用。

五、产品货号也要写的特殊一些，尽可能的也要独一无二。

需要注意的是：

一、新品期间不要去改标题，价格，容易引起新品标签消失。

二、新品上架24小时内必须有成交，因为淘宝收录一个单品只需要24小时，然后第四天必须再次成交。（为什么是第四天，后面会说）第二个周期第一天需要成交，如果连续14天没有成交，新品标签会消失。

我建议大家新品上架之后作基础销量的同时必须开车（有人说要多少销量才能开车，那时候都来不及了），首先直通车加权，然后上架就开始进行测图测款（注意3天测图，7天测款，测图看3天数据，测款看7天数据），任何回报都是必须先投资，这个时候投资是最合适的，投资一定要投资在成长期，等你有几百销量再来开车，那也太没头脑和远见了！

然后开车之前先检查直通车账户权重，这里有个参考值，PC端8分及格，无线端6分及格（7分才能展现，6分不一定可以），PC低于8，无线低于6，属于低权重账户，高于这个参考值属于高权重账户，如果低于，那么先提升账户权重。

那么在这里我给大家一个快速提升直通车账户权重的办法，给大家分享一个直通车倒车加权法：挑选一个你认为很好的产品，一定要做4张特别好的车图，能吸引点击的，例如关键词：羽绒服，先观察羽绒服这个关键词直通车排前5的5张主图，一定要超过他们的感觉。

然后上车，只加一个词：羽绒服，精准匹配，设置日限额100元，投放时间选择PC端流量高峰期只选30分钟，其他时间一概不投放，然后投放平台只选择电脑端，什么手机端站外等等一概关闭，然后分析地域，只选择一个点击最高的地域，然后不管前三位多少钱，都抢到这个位置（哪怕是20元也要卡住）过了30分钟也不要加了，超过日限额也别加了。

等第二天，把日限额调到200，时间投放延长到1个小时，地域增加点击高的3个地域，这个时候出价也不会那么贵了，这个时候倒车后退几位，其他的不变，做完这些，都不要管了。第三天，日限额加50元，时间增加30分钟，地域增加2个，再倒车，然后第四天你再加词，看看备选的词，所有的关键词质量得分都增加了。

在这期间可能大家会多少会补一些单，关于补单我就不讲了，我只提醒大家一下，补单之后防止被抓，注意三点：

如果这个宝贝你真的补过单，那就马上停止补单，然后加大这个宝贝的直通车投入，提高真实成交；这个时刻一定要舍得在直通车丶钻展上的投入，是值得的；

切忌在此段时间不要修改宝贝，无论是关键词，属性，宝贝详情，什么都不要动，让它安安静静的接受爬虫的考验；因为你一旦修改了宝贝，系统会就会重新收录，这个时候很容易抓到你之前的操作。

一定一定不要对这个宝贝进行价格修改，特别是拍下后进行改价，经验之谈，宁愿少成交，也不要拍下进行改价，或者私下返现也行。这是操作一个单品的最简单有效的思路，做完这些就不要太花功夫在优化上面，很多时候往往都是被我们改来改去最终改的死掉，本期先分享大家20个小技巧，简单易操作见效快。诺思星提醒您：SEO优化的第一大禁忌就是随意优化.

淘宝小技巧1、不要刻意去做某些关键词，你给我展现什么词，我就养什么词，借力打力。

淘宝小技巧2、标题写满30个字，注意可读性和可拆分性，首尾流量大词，中间属性长尾高转化词。

淘宝小技巧3、不要修改一口价，动价格利用打折去调整，动一口价影响权重。

淘宝小技巧4、优化标题一次只改3个字，同时注意技巧二。

淘宝小技巧5、24小时内不能对宝贝进行超过两次以上的编辑，影响权重。

淘宝小技巧6、修改标题不要点击编辑宝贝，记得在出售中的宝贝点那个小笔头进行修改。因为你编辑宝贝，系统需要重新收录。

淘宝小技巧7、属性万不得已不能修改，修改就降权。

淘宝小技巧8、任何优化和修改都建议在凌晨操作，这样做的原因：1，方便做数据对比。2，凌晨影响最小。3，系统重新收录最快。

淘宝小技巧9、在前7天不断优化主图（现在直通车可以一次测试4张）提升点击率，当拥有一张点击率超过同行均值的主图的时候，这个单品成功了一半。

淘宝小技巧10、主图的后4张非常影响转化率，特别是在无线端这个对转化率的影响不亚于整个详情，现在很多客户购物根本不看详情，这也是为什么你无线端跳失率那么高的重要原因之一。

很多人小看了跳失率，根本不会去关注这个数据，其实作用很大，比如说我们70%和90%的跳失率，虽然表面看起来差不多，但是如果100个人进入我们页面90%的跳失留下来的只有10人，70%的跳失留下来的30个人，虽然在数据相差20%，但是在真实人数上相差3倍 ！3倍，看你重视不重视！

淘宝小技巧11、替换主图，先把主图放在第2张的位置，24小时候再替换到首图位置。

淘宝小技巧12、引导PC端客户去无线端下单，当你无线端成交超过95%，流量会大幅度上升，原因很简单，你在做淘宝大方向想做的事情。

淘宝小技巧13、宁可多返现，也不改价，改价一来影响客单价，销售层级，还可能因为改价影响你报名活动，例如你某个单品售价60元，买两件，你每件优惠10元，付款100元。这个时候你这个单品的最低价格就变成了40，而不是50，这个一定要注意。因为系统取这个订单，两个宝贝，其中一个原价60，另外一个就是40了。

淘宝小技巧14、周期螺旋法，每个下一个周期的第一天取决于上个周期的第四天，后不是最后一天，所以特别注意每个周期的后三天的访客，转化等数据。

淘宝小技巧15、详情页着重突出一个卖点，这个卖点可以穿插于详情前后不断重复强调，给消费者加深印象，让他们记住你，多个卖点等于没有卖点，你什么都想表达，结果客户看完就把你忘记了。

淘宝小技巧16、任何宣传图，海报，钻展图，记住文字在左，图片在右，原因不细说这个看似简单其实很深奥，百度新闻也是如此，淘宝直通车放在右边也是如此。

淘宝小技巧17、手机专享价低于9.5折加权重。

淘宝小技巧18、多和类目小二沟通，迟早能上活动，多加类目旺旺群，关注淘帮派会有收获。

淘宝小技巧19、按照生意参谋每一个功能去优化到优质，店铺基本功就很OK了

淘宝小技巧20、SKU对应产品图一定要上传，否则严重影响转化

OK，说完这个，要说重要的我们要付出80%的精力在这上面了，市场需求这个暂且略过，因为大部分中小卖家并没有生产能力，那么我们就把力量集中在一个点来突破---营销手段！！！

无论是线上还是线下，这无疑是命脉，只是大家很多人没有重视，思路没有在这里面，所以进不了这个圈子，今天我带你们进来！大家都知道，一个很火的店铺都是有他的原因的，大家能想的到原因有哪些呢？

无外乎以下4点：

一、品牌知名度，这是N多年打造起来的，投资很多的人力财力和物力。

二、产品好自然爆，这个大家都知道，硬性的东西。

三、炒作，店铺有话题，一传十，十传百。

四、技术手段操作。

那么以上4种我们能做的能控制的有哪些呢？显然只有3和4,而第四种方法又是多年积累的经验，我们也不好去掌控，那么重点来了，那些特牛的店铺是如何做第三点的，今天我给大家分享五种方法（多了不好消化）

注意这些方法都是经过实操得来的真货，你们看完就可以用。大家都知道有一些店铺，例如，差评营销店铺，店铺全是差评，生意反而很好，这是为什么呢，因为店铺成为了话题，再例如某些店铺的经典回复，差异化客服营销法，客服一个个的全是火气特别大，对客户特别损，店铺生意一样很火，真是奇怪，是吧，我给你们看案例，这里就不透漏了。

下面开始讲高潮部分。

营销打爆款手段一之老客户营销法

有的朋友会说，我没有老客户怎么办，我没时间去管理老客户怎么办，别担心，后面四种方法没有老客户一样玩。老客户这种方法无疑今年是玩的最多的，我告诉大家具体的操作步骤：

1、直接用微信加客户的手机 基本都是他们微信。

2、微信加的时候直接备注他们的名字 否则不容易通过。

3、 通过后发1块钱的红包 现实中1块没人叼 网上一分钱抢的飞。

4、统计生日，生日的时候发个红包。

5、拉进群 ，平时早晚各发20元，打个招呼，让他们抢抢抢。

6、 有新款了，让他们测款，他们不喜欢 ，那直接不用上，他们说好的再上。

7、前期做几次免单给他们，建立信任的同时操作爆款。

8、后期每个新款都让他们来补单，他们一单顶你在外面操作20单的作用还不止。注意新客户直接引导入群，资源越多你财富越多。

然后着重说下，前期预热，这事关成败的关键，至关重要。去年双11交易额900多亿，其实这个双11预热了好几年，电影票房高的也都是提前打广告预热了很久，否则票房高不了，现在明白预热的重要性了。那就讲讲想利用老客户打爆款，前期如何预热引爆。

建议您，你必须选一个好的产品，如果没有潜力弄上去了也不会有多大的量（这里就可以用我刚说的老客户来测款），拍摄美工这个环节我就不提了（必须做出差异化，爆款的差异化都是很大的）。

然后在店铺做一个二级页面，页面的主题是：X月X日新品上架，老客户前XX名全部免单，X月X日开抢，只限老客户。然后把要上架的宝贝有特色有独特卖点的图片配上，然后介绍这个产品的卖点和适用人群，然后强调玩法，例如：1、必须是老客户 ；2、必须收藏了店铺 ；3、 必须加旺旺群（想用Q群和微信也可以，但是记得避免敏感词QQ和微信，用其他图标替代） ；

然后把这个二级页面做一个超链接穿插到每一个单品详情页首屏，包括店铺首页也要有板块介绍。当客户询问的时候，客服引导工作一定要做好，注意时间不能改，否则就没人信你了。

这样做的作用，一来可以利用这个活动提升店铺其他宝贝的转化率，积累更多的老客户，毕竟这都是你真实的且精准的客户群体，这叫一箭双雕！然后你店铺以前的老客户，通知到位，一般预热7天为最佳的，时间长了客户忘记了也没时间去关注你。

例如你活动是11月20日开始，那么你必须在19日上架，例如你要售价100元，你可以先一口价300元，不要打折，然后19日就把连接公布到群里，让大家看看喜欢不喜欢，哪里描述的不好请大家提建议，好的建议奖励红包，这样客户看的就很仔细，这个宝贝的页面活跃度瞬间就起来了，然后看完加购收藏。

设置限时打折20日X点开始限额多少名开抢，先把这些名单公布出来，让他们去拍，后面的客户再接着按日期安排。大概就是这么个过程。老客户打造爆款讲解完毕！

营销打爆款手段二之变相拉单法

营销打爆款手段二之变相拉单法：此方法主要在于提高转化率，降低退款率，能将你目前的转化率提升一倍，但是一定要有一个赠品，我拿衣服为栗子，赠品以毛巾为栗子，记得赠品要有市场哦，注意看。

第一步：主图可以适当添加一个能吸引人的文案，例如：我错了！例如：千万别点，小心我送你东西。然后详情页第一屏介绍大概如下：出于我们对产品质量的足够自信，也是为了答谢新老客户的支持，本店今日起凡购买的客户我们都赠送精美围巾一条，附带围巾图。

而且，即使您最终对产品有任何不满意，我们都给您全额退款，包括来回运费全部我们出，而且这条围巾不用退，我们送给您，因为没有让您满意是我们的错，如果不满意，我们保证不让您花一分钱，还送一条围巾算是给您的补偿。

文案大致如此，有了这个，部分客户被我们的自信打消了顾虑所以下单了，部分客户因为感动我们的服务而下单了，部分耍聪明要围巾的客户他也下单了，其实是我们赢了。记住，遇到退款的客户，收到退货，全额打款给他，让他确认收货给5分评价，严格控制退款率！看完这个是不是觉得以往的拍A发B弱爆了，喜欢拿去用吧。

营销打爆款手段三之评价送礼法

营销打爆款手段三之评价送礼法：这个我之前在某个帖子里回复说过一次，这是一个能提高销量，提高转化，提高DSR，提高好评率，提高单品人气的问题分享,换句话说，这个营销手段就是爆款打造法：

第一步：在主图右下角打上红色圆圈标志（借势双11），文案写：抢免单。

第二步：详情第一屏，介绍一个免单活动，大概内容如下：为了答谢新老客户对我们的支持，小店每个月每个单品选取一个免单客户，在X月X日的时候，只要您的评价在默认排序能排列到第一的位置，我们就给您免单，您付款的全部金额我们全部返还。

然后给大家说下，怎么做才能做到评价排列第一：

1，评价内容越多几率越大，内容越细致几率越大。

2，评价晒图几率大。

3，评价内容涉及到产品，服务，物流。

4，评分全5分。

5，有追加评价加晒图。

然后有了这个活动之后，你的单品转化率也会提升，评价质量也能提高，DSR分值也会提升，而且你的销量也能提升哦 ！诺思星建议您做个二级页面，把每个月的免单名额写出来。 长久坚持下去，你会看到巨大的效果！

我一个朋友利用我这个方法，13天打造了一个4000多销量的爆款，当然他不是免单，他做的是好评排列第一送苹果6，结果这个排列第一的还是自己找的一个账号刷的一个评价，也就是说苹果6根本没送出去，却把日常转化做到了12%（男装类目）。

本来还在犹豫的客户，甚至本来不考虑这款衣服的客户，因为苹果6都下手了，说完这个大家一定很关心一个问题，那就是苹果6被人领走了怎么办，岂不是亏大了，首先大家思考下如果带来了丰厚的利润，一个6算什么，你每天推广刷单都花了多少钱，还见不到什么效果。

然后我教大家一个方法，如何做一个评价能成功的排列到第一位，天猫商家也可以用这个方法来替换你上面不好的评价，这招叫做刷顶评评价：

一带追评的评价（对天猫评价影响很大）。

二、点击“有用”的人数越多越优先展示（适合C店）。

三、评价中有带宝贝主关键词的优先展示。

四、评价中含有“大家印象”（天猫是“大家都写到”）标签词的优先展示或与标签词意义相近，比如标签中有“很舒适”而评论中有写到“穿着很凉快”的优先展示。

五、评价字数多优先展示。

六、晒图评价优先展示。

七、淘宝账号等级高优先展示。

八、评价时间越近优先展示。

九、在评价中涉及到服务和物流优先展示（这里注意，今年买家在评价中的文字如果涉及到该宝贝的主关键词，那么能对这个单品加权）

十、评价中涉及到宝贝的细节特写优先展现。所以你可以根据这个，做个评价到第一位。还有一个简单的方法，找一个级别高的账号，直接复制目前排列第一的那个评价，然后把他内容里面不好的东西都改成好的，再细化一下他的评价内容，再加几个图，直接就干下去了。

营销打爆款手段四之分期还款法

这个方法适合客单价稍微高点的商家来玩。首先主图上写上文案：你分期，我还款！来吸引客户，然后详情第一屏详细介绍玩法：店庆X周年，特别做免费试用回馈新老客户，今日起您下单之后，请加入（附WINXIN图标）群，然后每个月的今天我们都给您返款10分之一，或者20分之一。

也就是说，例如您下单付款的是100元，我们分10个月全部返款给您，您自己不需要花一分钱，与此同时，您介绍一个客户，我们就多给您返款一个月，您介绍来的客户一样可以享受此活动。

这样的威力相比大家不试也能知道吧，高转化，迅速推进排名，点爆单品，分期返款也能减少压力，后期盈利了这都是小事。而且这样无形当中拉动了客户的活跃度，老客户也维护起来了，以后有什么事找他们帮忙，那就易如反掌了，大家都懂的。

营销打爆款手段五之找茬促销法

主图直接写“你找茬我降价”，然后详情第一屏介绍玩法：例如：在本宝贝描述文案中有若干个错别字 ，有兴趣的来一起玩，找到一个错别字我给你优惠5元，记得你开找之前需要向客服报名，记时3分钟，找到的个数乘以5，最高可低于成本价把宝贝买走。活动仅限今日 。

这种方法让消费者有强烈的参与感，而且会很有心的看完你的详情，停留时间，跳失率一定能减少，即使不想买的客户，即使是路过，他也会去试试，以为他好奇到底多少钱能买走这个宝贝，更好奇你到底有多少错别字。

但是你要相信，每个人都不怕付出，但是都害怕付出之后没有收获，一旦他认真的看了你的描述，被你的产品所吸引，最后不买他觉得对不起他看了这么久，而且看你的宝贝看这么久也不想再去看别的家了。但是注意：你需要控制即使买家找出所有的错误，加起来，也刚好让你保本，这样不会亏钱。

类似这样的营销方案我有不下几百套，看似很简单，但是根据每个店铺要有最合适的玩法，而且一旦要坚持！

我有一个朋友卖食品的，从开店到现在没做过任何推广，他做了一个二级页面，每天都讲3个笑话，而他每天都在看小品看相声，把搞笑的段子放在二级页面，最开始用文字，后来用语音视频，坚持了2年多，现在店铺粉丝几百万。

另外大家注意，这些方案，信任感是前提，记得一定要渲染信任感，提高参入感，我说的只是大概的操作过程，提别提醒建立信任感和坚持，建立信任感的方法例如：为了保证活动公开公正公平，大家可以截图我们的承诺，共同监督，如有违背，投诉到淘宝，我自愿承担十倍惩罚！大家可以发挥想象，让你的店铺成为消费者聊天的话题，你不想发财都难了！

看问题的角度，思考问题的方式不一样，你的思维格局决定着你的将来，诺思星建议您一定要站在20%的思维方式里，才能获得80%的收获

我们做运营的都是孤独的，加油吧，努力吧，即使倒下，咱们也要倒在成功的路上！即使失败我们也要虽败犹荣