天猫以考代罚实施细则

适用的违规类型

违规情形

激励机会（自然年）

考试通过后可解除的处理措施

滥发信息

发布广告信息

1. 在商品类页面发布心情故事、店铺介绍、淘宝客链接等非实际交易信息。

2. 在商品类页面、店铺装修区等其他页面发布非天猫购物链接、非阿里旺旺联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户等信息，特殊情形除外。

3. 在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商类商品

4. 利用阿里旺旺等群发重复的或未经请求的淘宝商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息。

5. 在商品标题、商品详情、店铺、阿里旺旺等中使用导购、团购、促销类网站的名称、LOGO等信息。

一次

一般违规1分扣分

发布重复信息

1. 店铺中同时出售同款商品两件以上。

2. 开设两家以上店铺且出售同样商品。

一次

发布错误描述信息

1. 商品信息中缺少标题、主图等要素

一次

2. 商品信息各要素不相符，比如：

商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配。

一次

3. 商品标题等信息不实或者与本商品无关的、夸大或不实等，比如：

1）滥用名人关键字

2）最高级、唯一性等关键词

3）热门关键字：商品信息中使用和商品无关的热门关键字信息。例如：某商家在自己的商品标题上使用与商品本身无关或与实际情况不符的热门电视剧名。

4）乱用品牌关键字

5）夸大虚假宣传：商家在商品描述中对商品作出与实际情况不符的描述，或夸大及过度承诺商品使用效果、程度。

一次

4. 使用虚假的好评率、店铺评分、天猫店铺类型，或使用与店铺实际信息不符的标识。

一次

5. 商品与所发布的类目或属性不符的。

一次

滥发其他信息

发布天猫明令禁止的不当营销类信息：

1）以要求提升店铺信用（如：好评）为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容，如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容；

2）免单、返现（如全额返现、半价返现）等类似营销内容，使用官方工具开展的情形除外；

一次

不当使用他人权利

不当使用他人著作权

在被商家投诉/举报图片盗用的情形

一次

一般违规2分扣分