天猫2020年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准

本规则于2020年10月6日修订。

一、年费结算周期
软件服务年费（以下简称“年费”）以自然年（本规则即2020年1月1日至2020年12月31日）为结算周期，按自然年内的经营期间计算缴纳金额和折扣优惠条件达成情况。经营期间不实际考量商家是否实际经营，是指自然年内《天猫商户服务协议》约定的服务期（包括店铺限权、监管等状态期间），在未提前终止服务提供的情况下，自服务实际开通日起算至2020年12月31日终止，未到期提前终止的，则截止终止之日。

二、年费缴纳

商家在天猫经营必须缴纳软件服务年费，年费金额参照商家经营的一级类目，主要分为人民币3万元、6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《天猫2020年度各类目年费软件服务费一览表》,其中天猫门店入驻的年费自然年内限免，限免期满后具体缴纳标准以后续公布的年费相关规则为准。
涉及跨类目经营的年费缴纳，全部参照相对高的类目标准进行预缴，即年费参照商家选择经营的类目中对应年费金额的最高档；若在经营过程中增加年费金额相对高的类目，根据实际结算结果补交差额部分。
商家应及时缴纳年费，逾期未完成年费缴纳的，天猫可对商家进行店铺监管（即无法正常交易）清退。

商家年费缴纳时间如下：
1、续签商家需在2019年12月26日18时前一次性预缴2020年全年年费，续签时年费标准尚未确定的，商家需在年费标准公示后60日内一次性补缴2020年全年年费；
2、新签商家在申请入驻审核通过的15天内，一次性预缴自然年内剩余月数（按照激活账号时所在月开始计算剩余月份，激活当月计入）年费。

三、年费折扣优惠

  为鼓励商家提高服务质量、扩大经营规模，天猫将对软件服务年费有条件地向商家给予商业折扣【新车/二手车及整车（经销商）类目除外】，折扣比例为年费的50%和100%两档。
折扣给予条件包括以下指标（需同时符合，下称“结算标准”）：
1、店铺2020年经营期间，以商家2020年销售额最高类目来看，要求基础服务考核分均值达到《天猫2020年度各类目年费软件服务费一览表》中基础服务考核分均值标准；
*基础服务考核分均值按照“2020年每月最后一天的基础服务考核分总和÷经营月份数”计算，退出当月不纳入计算范围，基础服务考核分为空值不纳入计算范围，2020年新入驻的商家上线首月最后一天的基础服务考核分纳入均值的计算。
2、未因违规行为/资质造假被清退的；
3、未出现2次及以上“单次扣分大于等于12分”情形的；
4、店铺2020年经营期间实际成交额达到《天猫2020年度各类目年费软件服务费一览表》中商家2020年销售额最高类目对应的“享受50%/100%年费折扣优惠对应年销售额”。
*年销售额计算商家年费结算周期内所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和，不含以下金额：1）虚假的交易订单等违规订单金额；2）运费；3）因维权、售后等原因导致的失败交易金额；4）一级类目名称为“其他”项下的交易金额；5）O2O导购宝、B2B等非天猫B2C交易（天猫B2C交易订单是指买家通过天猫平台下单并确认收货的订单）订单金额。6）通过甲方店铺达成交易但“卖家”为甲方外第三方的订单，如：门店交易订单；7）按照《天猫门店资费标准》等规则暂免收软件服务费（实时划扣部分）的订单。具体以天猫统计为准。

四、年费结算

1、符合以上结算标准的，年费结算按以下公式计算（详见后附示例）：

2、商家新入驻首月暂不计入有效月份，但该月产生基础服务考核分和销售额计入年费折扣优惠要求的基础服务考核分均值和年销售额计算；
3、商家2020年经营未满一个完整自然年的，按照经营期间的月数（不足一月按一个月算）计算应完成的年销售额及应当给予的年费折扣；
4、商家跨类目经营的，若不涉及新车/二手车或整车（经销商）类目，则按照经营期间内销售额最高类目对应的年费金额及折扣标准进行结算；若在自然年内曾经开通过新车/二手车或整车（经销商）类目，仍按照年费金额最高的类目进行年费金额及折扣的计算。

五、年费结算时间

年费折扣在次年初或店铺年中退出天猫后进行结算。

六、注意事项

  商家结算FAQ请点此查看。

附：年费结算示例

示例1

商家小A旗舰店2020年4月份入驻天猫，申请时经营以下两个一级类目，经营到2020年12月31日，经营过程中，未因违规行为/资质造假被清退，也未出现2次及以上“单次扣分大于等于12分”的情形：

1、根据跨类目入驻，软件服务年费预缴就高原则，小A旗舰店2020年4月激活账号，按照激活账号所在月开始计算剩余月份年费，预缴年费：4.5万=(6万/12个月)×9个月。
2、小A旗舰店于2020年4月店铺上线，经营到2020年12月31号，店铺销售额35万。新商家店铺上线首月暂不收取年费，即暂不计入有效月份（会在年费折扣优惠计算后一并返还），所以经营的有效月份是（5月 - 12月）8个月。
3、若销售额最高的类目是女装/女士精品，对应的软件服务年费是6万，可以享受年费折扣优惠的基础服务考核分均值须＞＝2.9分；

小A旗舰店的基础服务考核分均值=（4月至12月每个月最后一天的基础服务考核分总和）÷9，若均值＞＝2.9分
享受50%折扣优惠需要达到的标准为=（36万/12个月）×8个月=24万；
享受100%折扣优惠需要达到的标准为=（120万/12个月）×8个月=80万；
24万<35万<80万，故折扣比例是50%，所以：

示例2

商家小B旗舰店2020年4月份入驻天猫，经营到2020年12月31日，申请时经营以下两个一级类目，经营过程中，未因违规行为/资质造假被清退，也未出现2次及以上“单次扣分大于等于12分”的情形：

1、根据跨类目入驻，软件服务年费预缴就高原则，小B旗舰店2020年4月激活账号，按照激活账号所在月开始计算剩余月份年费，预缴年费： 7.5万=(10万/12个月)×9个月。

2、小B旗舰店于2020年4月店铺上线，经营到2020年12月31号，店铺销售额35万。

结算时，根据整车（经销商）类目的标准结算，不返还年费。

备注：
商家预缴年费是按照激活账号时所在月开始计算剩余月份年费；
商家年费折扣优惠的有效月份是按照实际店铺上线次月开始计算，但是上线首月最后一天的基础服务考核分计入均值的计算，上线首月的销售额计入年度总销售额。