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天猫代运营-无货源店铺的规则及实施细则
2020-11-02 17:27
天猫代运营-无货源店铺的规则及实施细则
第四十条 无货源店铺 【适用情形】商家在店铺经营过程中存在店铺无货源，需要购买他人店铺商品完成自己店铺内订单交易，或者直接搬运他人店铺内商品等，损害平台经营秩序，使货品品质保障、物流保障及服务质量保障等缺失，从而影响消费者购物体验的行为 【处理措施】违规商品或信息处置、经营权限管控、账户权限管控、扣分（严重违规）、其他处理措施。 |
【具体处理措施】
无货源店铺经营，情节一般的，享有一次自检自查机会不扣分，其余每次扣严重违规12分，删除违规商品；情节严重的，每次扣严重违规48分。
同时，天猫将视具体违规程度采取限制发货、限制发布商品、减少店铺曝光等处理措施。
【规则解读】
“情节严重”是指什么？
包含但不仅限于以下场景：
（1）店铺短期内大量商品存在无货源违规行为
（2）店铺多次发生“情节一般”情形
（3）店铺发生被消费者投诉、媒体报道等负面舆论事件，进而对天猫平台声誉产生严重影响的行为
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