淘宝天猫差评怎么处理异常评价防控工具介绍

定义

消费者为赚取广告费，通过评价工具，发布含有广告信息的评价内容，包括文本、图片以及视频。

· 广告内容导致商家店铺流量被引到其他平台或店铺。

· 大量广告评价降低评价内容可信度与商品转换率。

功能介绍

· 主动识别并屏蔽广告评价，展示近90天处置的广告评价详情。

定义

消费者为了凑字数刷淘气值，通过评价工具，发布模版、无实质意义的评价内容。

负面影响

· 相同模板的评价内容，给消费者造成“刷评价”的误解。

· 大量无意义评价降低评价内容可信度与商品转换率。

功能介绍

· 主动识别并折叠无意义评价，展示近90天处置的广告评价详情。

· 主动预警疑似无意义评价，商家确认异常即可处置。

消费者为要挟商家牟取不正当利益，通过评价工具，发布中差评或负面评价内容。

负面影响

· 负面评价内容或中差评，导致商品转化率下降。

· 中差评带来的要挟行为，造成商家损失。

功能介绍

· 系统主动识别并屏蔽要挟评价，展示近90天处置的要挟评价详情。

· 系统主动预警疑似要挟评价，商家确认异常即可处置。